Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Силен екип за Варна: "Продължаваме Промяната-Демократична България" влизат в предизборната надпревара с ясни цели и задачи
Събота, 28 Септември 2024 16:31
Целта ни остава една - да живеем в една по-хубава България, в една по-хубава Варна, в една по-хубава Община. Това каза по време на откриване на предизборната кампания, в морската столица, водачът на листата...
| |
|
Туристи прекратяват почивките си в Гърция заради лошо време
Неделя, 29 Септември 2024 16:14
Лошото време в Гърция принуждава туристите да прекратят по-рано почивките си, казаха хотелиери преди очакваната дъждовна седмица със силни ветрове., предаде кореспондентът на БНР в Гърция Катя Пеева.
С...
| |
|
Правителството ще евакуира поетапно българите от Ливан
Неделя, 29 Септември 2024 15:38
Започва подготовката за поетапна евакуация по въздух на българските граждани, заявили желание да напуснат Ливан. Паралелно се разглеждат възможностите и за други варианти за евакуация. Към момента са идентифицирани...
| |
|
Внимание: Хроминг - нов начин за дрогиране сред подрастващите, какво трябва да знаят родителите
Неделя, 29 Септември 2024 15:07
За по-младото поколение хромингът е новият начин за дрогиране, съобщава CNN.
Последиците от повтарящата се употреба могат да включват лошо представяне в училище, бъбречна или чернодробна дисфункция, електролитни...
| |
|
Министърът на отбраната Запрянов ще поздрави курсантите и студентите във ВВМУ „Н. Й. Вапцаров“
Неделя, 29 Септември 2024 14:36
Министърът на отбраната Запрянов ще поздрави курсантите и студентите във ВВМУ „Н. Й. Вапцаров“
Министърът на отбраната Атанас Запрянов ще поздрави курсантите и студентите от Висшето военноморско училище...
| |
|
До един милион души може да бъдат разселени, каза премиерът на Ливан
Неделя, 29 Септември 2024 14:09
Премиерът на Ливан Наджиб Микати даде пресконференция и каза, че неотдавнашните израелски въздушни удари може да доведат до „най-голямото разселване“, което страната му някога е виждала.
„Броят на разселените...
| |
|
Какво ще бъде времето в понеделник
Неделя, 29 Септември 2024 13:44
През нощта в Западна България валежите ще спират, но в останалата част от страната ще остане дъждовно, ветровито, на места и с гръмотевична дейност. В Лудогорието явленията ще са интензивни и значителни...
| |
|
Броколи романеско - зеленчук, сякаш от друга планета
Неделя, 29 Септември 2024 13:20
Наричаме го броколи романеско (Romanesco broccoli, римско броколи). Латинското му наименование е Brassica oleracea. Отглежда се още от 16 век в околностите на Рим. Благодарение на холандските градинари,...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|