Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Какво ще бъде времето в понеделник
Неделя, 29 Септември 2024 13:44
През нощта в Западна България валежите ще спират, но в останалата част от страната ще остане дъждовно, ветровито, на места и с гръмотевична дейност. В Лудогорието явленията ще са интензивни и значителни...
| |
|
Броколи романеско - зеленчук, сякаш от друга планета
Неделя, 29 Септември 2024 13:20
Наричаме го броколи романеско (Romanesco broccoli, римско броколи). Латинското му наименование е Brassica oleracea. Отглежда се още от 16 век в околностите на Рим. Благодарение на холандските градинари,...
| |
|
120-дневен транспортен кошмар се задава във Варна, затварят възлово кръстовище
Неделя, 29 Септември 2024 12:56
Истински транспортен кошмар предстои във Варна. За началото на октомври е планиран старта на изграждането на канализационен колектор, намиращ се под може би най-натовареното и възлово кръстовища във Варна...
| |
|
Две донорски ситуации за 24 часа дадоха шанс за живот на петима
Неделя, 29 Септември 2024 12:32
Две донорски ситуации за 24 часа дадоха шанс за живот на петима!
Първата от тях помогна на четирима души. Това стана възможно, след като близките на 56-годишен мъж са казали „Да“, съгласявайки се да...
| |
|
НАП продава на търг над 1300 оръжия, отнети в полза на държавата
Неделя, 29 Септември 2024 12:21
Националната агенция за приходите продава на търг с тайно наддаване 1394 огнестрелни оръжия - пистолети на обща стойност приблизително 170 000 лв. Търгът ще се проведе на 22 октомври 2024 г. в сградата...
| |
|
МС и ЦИК уточниха въпроса за съхранението на машините за гласуване
Неделя, 29 Септември 2024 12:02
След допълнителни уточнения между Министерския съвет и Централната избирателна комисия беше изяснен въпросът за съхранението на машините за гласуване. В понеделник, на база на искане на ЦИК, служебният...
| |
|
Международен ден на глухите хора
Неделя, 29 Септември 2024 11:39
Днес отбелязваме Международния ден на глухите хора. Денят се чества от 1951 г. когато на 19 септември в Рим, Италия, е създадена Световната федерация на глухите. Той се отбелязва всеки последен неделен...
| |
|
Дете пострада при катастрофа на бул. "Левски" във Варна (снимки)
Неделя, 29 Септември 2024 11:06
Дете е пострадало при катастрофа, станала снощи около 21:15 часа на бул. "Левски" в района на стадион "Спартак" във Варна.
По информация на полицията лек автомобил Шкода, движещ се с висока скорост,...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|