Всички въпроси, свързани с проблеми в лечението, пациентите могат да отправят освен към районните каси по местоживеене, и на горещия телефон на НЗОК – 0800 14 800, на стационарните телефони 02 9659 387; 02 9659 121; както и в рубриката „Он-лайн консултации“ на официалния сайт на институцията – www.nhif.bg.