Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Забраниха продажбата на райски газ на физически лица
Сряда, 25 Септември 2024 17:20
Депутатите приеха окончателно на второ четене промени в Закона за здравето, с които се забранява продажбата на диазотен оксид (райски газ) и пълнители с него, включително и онлайн, на физически лица. В...
| |
|
Без ток във Варна и областта утре ще са...
Сряда, 25 Септември 2024 17:06
Поради извършване неотложни ремонтни дейности и обслужване на съоръженията за доставка на електроенергия утре, 26 септември, без ток във Варна и областта ще са:
- от 9:00 до 17:00 - гр. Варна - ул....
| |
|
Унищожиха невзривени снаряди и граната, намерени в Казанлъшко и Павликени
Сряда, 25 Септември 2024 16:51
Военнослужещи унищожиха невзривени боеприпаси, открити в страната, съобщи пресцентърът на Министерството на отбраната.
Специализиран екип от батальона за защита на силите на 2-ра Тунджанска механизирана...
| |
|
Отложиха за 30 септември началото на ремонта на пътя Аспарухово-Боровец-Галата
Сряда, 25 Септември 2024 16:35
В понеделник, 30 септември, ще започне ремонта на пътя Аспарухово-Боровец-Галата, съобщиха от Община Варна. По план ремонтните дейности трябваше да започнат веднага след отминалите три почивни дни около,...
| |
|
Община Варна обяви поръчка за основен ремонт на ОУ „Св. Св. Кирил и Методий“, местят учениците в други училища
Сряда, 25 Септември 2024 16:14
Община Варна обяви обществената поръчка за основен ремонт, мерки за енергийна ефективност и достъпна среда на сградата на ОУ „Св. Св. Кирил и Методий“ в район „Одесос“ във Варна. Ремонтът се финансира...
| |
|
ЕК: Всяка страна сама решава дали да ограничи или да спре вноса на газ от Русия
Сряда, 25 Септември 2024 16:00
"Страните членки сами решават дали да ограничат или спрат изцяло вноса на газ по тръбопроводите или втечнен природен газ от Русия", заяви говорителят на Европейската комисия Тим Макфий. Той бе попитан...
| |
|
Варна ще отбележи Европейския ден на езиците
Сряда, 25 Септември 2024 15:48
Варна ще отбележи Европейския ден на езиците с редица забавни инициативи на 26 септември (четвъртък), 17:00 до 20:00 часа, на входа на Морската градина.
По време на събитието ученици и преподаватели...
| |
|
Григор Димитров започва в Пекин срещу стар познайник
Сряда, 25 Септември 2024 15:33
Първата ракета на България Григор Димитров ще започне участието си на турнира на твърда настилка в китайската столица Пекин срещу Роберто Баутиста-Агут.
Испанецът преодоля квалификациите и ще играе...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|