Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Виктор Орбан предложи посредничество между София и Скопие
Петък, 27 Септември 2024 17:15
Унгарският премиер каза, че Будапеща е готова да работи за намиране на решение, което да устройва и двете страни, но добави, че от Северна Македония и България зависи дали са готови да приемат Унгария...
| |
|
25 нови електропровода ще са обекти с национално значение
Петък, 27 Септември 2024 17:00
Служебният кабинет определи 25 предвидени за изграждане електропровода за национални обекти и обекти с национално значение по Закона за държавната собственост (ЗДС) и Закона за устройство на територията...
| |
|
Съботни забавления за малки изобретатели във Варна на главната
Сряда, 25 Септември 2024 16:52
Каним най-любознателните деца от Варна на забавни уроци по изобретателност в академия "Никола Тесла" (на главната, близо до х-л "Черно море")
Децата получават проект - изненада, който трябва да сглобят...
| |
|
Tече производство по още една жалба срещу избора на изпълнител за новата библиотека във Варна
Петък, 27 Септември 2024 16:46
Тече производство на Комисията за защита на конкуренцията по още една жалба срещу избора на изпълнител за строеж на новата библиотека във Варна, научи Moreto.net.
To е образувано на 20 септември по...
| |
|
Дигитализират измененията на подробни устройствени планове във Варна
Петък, 27 Септември 2024 16:34
От 1 октомври всяко частично изменение на Подробен устройствен план (ПУП), издаден от Община Варна, ще бъде достъпно в дигитална система, съобщиха от дирекция „Архитектура, градоустройство и устройствено...
| |
|
Вдигат линията на бедност с 21% до 638 лв.
Петък, 27 Септември 2024 16:20
Линията на бедност ще е 638 лв. през 2025 г., реши правителството на днешното си заседание. Стойността й ще се повиши със 112 лв., или с 21,3% в сравнение с 2024 г.
Новият размер на линията на бедност...
| |
|
Набират предложения за Годишни поименни награди за изявени студенти във Варна
Петък, 27 Септември 2024 16:08
За осемнадесети пореден път Община Варна ще връчи Годишни поименни награди за студенти с постигнати високи резултати през изминалата учебна година.
Целта на Годишните поименни награди за студенти от...
| |
|
Тази вечер във Варна: Датски урбанист споделя добри примери
Петък, 27 Септември 2024 15:55
Датският архитект и урбанист Леон Легеланд от архитектурното студио на Ян Геел в Копенхаген ще сподели своя опит в развиването на устойчивата градска мобилност в различни европейски градове.
Събитието...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|