Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Американската кънтри звезда Крис Кристоферсън почина на 88 години
Днес, 30 Септември 2024 10:03
Крис Кристоферсън, всепризнатият кънтри певец и актьор, работил с Джони Кеш и Мартин Скорсезе, почина на 88 години.
Представител на семейството каза, че той е починал "мирно" в дома си в Хавай в събота,...
| |
|
Паднали дървета върху коли и наводнени участъци след снощната буря във Варна
Днес, 30 Септември 2024 09:38
Общо 12 сигнала за паднали дървета и клони са получени в Община Варна при снощната буря във Варна. Нанесени са щети върху пет коли. Няма пострадали хора. Това съобщи за Moreto.net оперативният дежурен.
Сигналите...
| |
|
116 са жертвите на урагана "Хелън" в САЩ
Днес, 30 Септември 2024 09:25
116 са жертвите досега на урагана "Хелън" в САЩ по данни на Си Би Ес. Ураганът причини и наводнения, свлачища и разрушения, преминавайки през Флорида, Джорджия, Северна и Южна Каролина, Вирджиния и Тенеси.
На...
| |
|
Варненската опера влиза в новия сезон с богата програма и премиера на първия в историята си летопис
Днес, 30 Септември 2024 09:08
След успешното XV издание на фестивала Опера в Летния театър Държавна опера Варна започва новия сезон на 1 октомври - Световния ден на музиката, с жизнерадостната оперета „Графиня Марица“ от Имре Калман,...
| |
|
Международен ден на преводача
Днес, 30 Септември 2024 08:49
Международният ден на преводача се отбелязва от 1991 г. на 30-ти септември по решение на Съвета на Международната федерация на преводачите /ФИТ/.
На тази дата се почита паметта на патрона на преводачите,...
| |
|
Оранжев код за силен вятър във Варна и Североизточна България
Днес, 30 Септември 2024 08:18
Оранжев код за силен вятър е обявен за област Варна и още 5 области в Североизточна – България - Силистра, Добрич, Шумен, Разград и Търговище.
Във Варна ще духа вятър от севертозапад 12-17 m/s (6-7...
| |
|
Част от квартал във Варна без вода от призори
Днес, 30 Септември 2024 08:03
Част от квартал "Трошево" е без вода от 6 часа сутринта, съобщиха от ВиК-Варна.
Потърпевши са абонатите в карето между бул. "Христо Смирненски", бул. "Вл.Варненчик", ул. "Радост" и бул."Сливница".
Очаква...
| |
|
Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Днес, 30 Септември 2024 07:48
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|