Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Иран повиши до най-висока степен готовността на армията си
Събота, 28 Септември 2024 14:50
Генералният щаб на въоръжените сили на Ислямска република Иран е повишил степента си на готовност до най-високото ниво във връзка с израелските въздушни удари в Ливан през нощта.
Това съобщиха държавните...
| |
|
АПИ предупреди Столична община, че може да въведе винетки на околовръстния път
Събота, 28 Септември 2024 14:25
Агенция "Пътна инфраструктура" съобщи, че е възможно да се стигне до въвеждане на винетки за преминаване по Софийския околовръстен път. Причината - Столична община бави споразумението с АПИ за съвместно...
| |
|
Черно море посреща ЦСКА
Събота, 28 Септември 2024 13:59
Черно море посреща ЦСКА тази вечер от 20 часа на стадион "Тича" в двубой от 10-я кръг на efbet Лига.
Билетите за срещата могат да се закупят от мрежата на Ивентим, както и от касите на стадиона. Тази...
| |
|
Politico: ЕС се страхува, че китайските автомобили могат да шпионират онлайн
Събота, 28 Септември 2024 13:35
Европейският съюз се опасява, че Пекин може да използва произведени в Китай автомобили, продавани на европейския пазар, за шпионаж. За това пише Politico.
По-рано тази седмица правителството на САЩ...
| |
|
Какво време ни очаква в неделя по Черноморието
Събота, 28 Септември 2024 13:09
Тази нощ все още над страната ще бъде ясно. След полунощ в Източна България отново ще се образуват мъгли или ниска облачност. Сутрешните температури ще бъдат предимно между 13° и 18°, в София - около 13°.
През...
| |
|
"Варна играе" събира стотици деца и родители в Морската градина
Събота, 28 Септември 2024 12:45
Стотици деца и техните родители са се събрали в морската градина, за да участват в семейната инициатива "Варна играе".
Събитието, което се провежда в пространството зад "Морско казино", ще продължи...
| |
|
Външно министерство призова българите да напуснат Ливан незабавно
Събота, 28 Септември 2024 12:17
Министерството на външните работи (МВнР) призова българските граждани, които се намират в Ливан, да напуснат страната незабавно. От ведомството апелират и за преустановяване на пътуванията до Ливан.
Причината...
| |
|
Израел твърди, че лидерът на "Хизбула" Хасан Насрала е убит при вчерашните въздушни атаки
Събота, 28 Септември 2024 11:47
Израелската армия твърди, че лидерът на "Хизбула" Хасан Насрала е убит при въздушната атака вчера вечерта, съобщи "Скай нюз".
Припомняме, че атаката е била извършена от изтребители. В изявлението, публикувано...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|