Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Правителственият самолет на България в готовност да излети за Ливан за евакуация на сънародниците ни
Днес, 30 Септември 2024 11:20
Екип на Държавния авиационен оператор е в готовност да излети за Ливан, незабавно щом има зелена светлина за осъществяване на полета, с който стартира поетапната евакуация на сънародниците ни.
Това съобщиха...
| |
|
Започва обработката срещу гризачи на шахтите във "Владиславово"
Днес, 30 Септември 2024 11:06
Днес, 30 септември, започва масовата есенно-зимна дератизация на канални шахти и дерета на територията на община Варна, съобщават от ОП „Дезинфекция, дезинсекция, дератизация - Варна”. Дейностите включват...
| |
|
Слаба реколта и ниски цени на царевица и слънчоглед вещаят фалити на зърнопроизводители у нас
Днес, 30 Септември 2024 10:55
Сушата в България е засегнала около 10 милиона декара и добивите на царевица и слънчоглед са спаднали с над 50% от нормалните за страната, съобщават от бранша, цитирани от БНР.
Председателят на Националната...
| |
|
Временно спира движението на тролейбусите по бул. "Сливница" заради авария на ел. мрежата
Днес, 30 Септември 2024 10:45
Временно е спряно движението на тролейбусите по бул. "Сливница" във Варна, заради авария на електрическата мрежата, съобщи читател на Moreto.net
Малко след кръстовището на "Техникумите" посока кварталите,...
| |
|
28.5 л/ кв.м. са падналите валежи във Варна за денонощието
Днес, 30 Септември 2024 10:32
През последното денонощие във Варна са паднали 28.5 литра на квадратен метър валежи. Количеството не надвишава средномесечната норма, но е значително за 24 – часов период. Това коментираха за Moreto.net...
| |
|
Министърът на туризма притеснен от липсата на кадри в сектора
Днес, 30 Септември 2024 10:19
Освен кадри в туризма ни липсва и самочувствие. Няма достатъчно работна ръка в България. Това заяви пред БиТиВи министърът на туризма Евтим Милошев.
Според него трябва да си създаваме кадри в туризма....
| |
|
Американската кънтри звезда Крис Кристоферсън почина на 88 години
Днес, 30 Септември 2024 10:03
Крис Кристоферсън, всепризнатият кънтри певец и актьор, работил с Джони Кеш и Мартин Скорсезе, почина на 88 години.
Представител на семейството каза, че той е починал "мирно" в дома си в Хавай в събота,...
| |
|
Паднали дървета върху коли и наводнени участъци след снощната буря във Варна
Днес, 30 Септември 2024 09:38
Общо 12 сигнала за паднали дървета и клони са получени в Община Варна при снощната буря във Варна. Нанесени са щети върху пет коли. Няма пострадали хора. Това съобщи за Moreto.net оперативният дежурен.
Сигналите...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|