Само 302 жалби за високи сметки постъпили в Енерго-про
Компанията призова клиентите си да се обърнат към нея, ако имат притеснения за януарските си сметки
Неделя, 10 Февруари 2013 12:28Източник: Moreto.net
ЕНЕРГО-ПРО призова клиентите си да се обърнат към компанията, ако имат притеснения относно сметките за електроенергия за месец януари. От началото на годината енергийното дружество е консултирало 2 130 битови клиенти за януарските сметки на денонощния телефон 0700 161 61. Друга група клиенти са получили ра-зяснения за размера на задълженията си и техния индивидуален период на отчитане от консултантите в центровете за обслужване на клиенти. Най-лесният начин да се получи консултация с експертите на ЕНЕРГО-ПРО е чрез денонощния телефон, който е обезпечен с достатъчен брой консултанти в кол центъра на компанията, за най-бързо и качествено обслужване на свързалите се граждани.
От 1 януари до 8 февруари 2013 г., 302 клиенти са подали писмени жалби за високи януарски сметки. Тази цифра е с 6,5 % по-малка в сравнение с количеството приети жалби за сметки през същия период на 2012 г. Постъпилите до момента жалби представляват 0,03 % от общо 1 020 000 места на потребление, до които компанията доставя електроенергия. Също така, от началото на януари компанията е приела 400 молби за разсрочване на задълженията, което е в рамките на нормалното количество молби от този тип през зимните месеци. Всички жалби и молби за разсрочване се разглеждат индивидуално.
Средната сметка за месец януари 2013 г. на битовите клиенти е с около 25 % по-висока от средната сметка за януари 2012 г. Анализите показват, че 13,8 % от тази разлика се дължи на увеличението на цената на електроенергията от 1 юли 2012 г., а останалата част от повишението е вследствие на по-дългия отчетен период, включен в сметките за януари, по-големия брой празнични почивни дни през 2012 г. и по-ниските средни температури. Така например, през отчетния период, включен в сметката за януари 2013 г., средната температура е била с 3,1 градуса по-ниска отколкото през отчетния период, включен в сметката за януари 2012 г. Също така, през декември средната температура е с 8 градуса по-ниска от средната температура през ноември, което се отразява чувствително на потреблението на електроенергия през зимните месеци.
ЕНЕРГО-ПРО осъществява дейността си прозрачно и е отворена за диалог по всички въпроси, които касаят обслужването на клиентите. Компанията е осигурила необходимия брой консултанти, за да даде индивидуално разяснение за формирането на сметката на всеки клиент, който се обърне за информация.
|
Коментари |
23:22ч. 10 Февруари 2013 #9 whatsup dosev, слушах едно предаване по радиото в Германия с какви "глупости" занимават съда в Страсбург :-)
Един държавен служител на висок пост в Германия се жалва в Страсбург, че Здравната каса не му е осребрила платено лекарство от него за 7 (седем) евро.. :-)
Тъй, че - споко ! :-)
17:33ч. 10 Февруари 2013 #8 dosev и да допълня: всичко това иска сериозни парични средства, което е непосилно за много хора и това също е коз срещу бедния български народ.
17:27ч. 10 Февруари 2013 #7 dosev до 9, е чакаме, но става бавно. след някоя друга година може и да има резултат. но това са много тъпи неща с които занимаваме страсбург. вярно нарушени права и т.н., но ако съда не е толкова корумпиран нещата могат да се решат и в България и като резултат чувството на безнаказаност на институциите ще намалее и от там, случаи като този и много други ще намалеят..
16:07ч. 10 Февруари 2013 #6 whatsup dosev, а пробва ли с Европейски съд? Ламята не се бори отвътре.
15:22ч. 10 Февруари 2013 #5 dosev били малко жалбите. о.к. пускаш жалба при една любезна служителка, дават ти номерче и чакаш отговор. след време получаваш писмо с което ти предлагат да пиеш една студена вода,а това че са ти изгорели уредите или напрежението ти в къщи е 250 V-майната му. отиваш на съд и на края плащаш съдебните разходи на крадеца,който и да е той, и си оставаш с изгорелите уреди и чакаш в резултат на високото напрежение да гръмнат и други. та направете си сметка кое е по-евтино-да си търсиш правата или да се примериш. за съжаление цялата държавна,общинска,съдебна система е насочена не срещу престъпниците, а срещу честните и коректни български граждани.
14:56ч. 10 Февруари 2013 #4 &&&&&& #4 и #5
нека сме коректни един към друг
радвам се че имате мнение-това е ваше право
само че, да се интересуваш от доходите на другите, било то извънредни или не-е признак на лоша култура.
освен това..пропаганда или не, каквото и да му казвате.. това си остава ваше мнение.
освен това никъде не е казано че се заплаща за това,каквото и да е то.
а и да се заплаща-не е ваш бизнес.
13:21ч. 10 Февруари 2013 #3 Дидo &&&&&&, ама ти освен хейтърка, си и спамърка. Гледам днес не оставяш и една новина неоцвъкана с твоята безсмислена пропаганда. Извънредни плащат ли ти като пишеш през почивните дни?
13:13ч. 10 Февруари 2013 #2 &&&&&& будизма, другари, се оказа че не бил тръгнал в БГ от дони и нети.
уухаааааааааахаааааааааааааааааааааааа
13:11ч. 10 Февруари 2013 #1 &&&&&& ДКЕВР , съвместно с другаря БУДА, без да иска сложили в североизтока компания , пълна с анализатори и консултанти.а уж трябваше да са ЕРП ?...АМА ТО, НАЛИ ПОЖАРНИКАР ХАЛ-ХАБЕР СИ НЯМА ОТ ЕНЕРГЕТИКА.....не бил виновен.
хахахахахахахаххахаххаааааааааааааа........
другари, дайте юли да ги накажем.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
От утре затварят платното на бул. „Владислав Варненчик“ в посока изхода на Варна
Днес, 5 Ноември 2024 08:37
В сряда, 6 ноември, започва същинската работа по изпълнението на третия етап от изграждането на канализационен колектор с голям диаметър и две канализационни шахти по проекта на ВиК-Варна за водния цикъл...
| |
|
Наградиха 18 изявени млади учители във Варна
Днес, 5 Ноември 2024 14:17
18 млади учители получиха общинското отличие за мотивиран старт в професията за 2024 година. Наградите бяха раздадени на официална церемония в сградата на Община Варна от кмета на града Благомир Коцев,...
| |
|
105 болници получават ново поколение дихателни апарати
Днес, 5 Ноември 2024 14:05
Утре ще започне доставката на ново поколение дихателни апарати (респиратори) в България. Те ще бъдат получени от 105 болници в София и в цялата страна, а други 47 са предназначени за спешна помощ в Диагностично-консултативните...
| |
|
Радина Боршош дебютира тази вечер в главната роля на Ирина от „Тютюн“ на Варненска сцена
Днес, 5 Ноември 2024 13:53
Радина Боршош ще дебютира на 5 ноември в главната роля на Ирина от „Тютюн“, хитовия спектакъл на Варненския драматичен театър. Младата актриса заменя Диана Димитрова, която изпълняваше ролята от създаването...
| |
|
Телефонните измамници взели около 3.5 млн. лв. само за година
Днес, 5 Ноември 2024 13:40
Близо 3.5 млн. лв. са взели телефонните измамници от българските граждани през изминалата 2023 година. Стряскащата цифра съобщиха от МВР и посочиха, че най-честите жертви са възрастните хора, които са...
| |
|
Израелските атаки срещу Ливан са убили повече от 3000 души
Днес, 5 Ноември 2024 13:26
Израелските атаки срещу Ливан са убили повече от 3000 души през 13-те месеца на боеве между Хизбула и израелските сили по границата, съобщи ливанското министерство на общественото здраве.
Министерството...
| |
|
Какво ще е времето утре по морето?
Днес, 5 Ноември 2024 13:14
Тази нощ ще бъде предимно ясно и почти тихо. В сутрешните часове на отделни места в котловините, равнините и по Черноморието видимостта ще бъде намалена. Минималните температури ще бъдат предимно между...
| |
|
Великобритания забранява пушенето пред болници и училища
Днес, 5 Ноември 2024 13:01
Британия планира да наложи забрана на тютюнопушенето пред училища, детски площадки и болниците, съобщава Ройтерс.
В законопроекта, който ще бъде внесен в парламента тази седмица, беше предвидена и...
| |
|
Стачката на Boeing приключва, увеличават заплатите на работниците с 38%
Днес, 5 Ноември 2024 12:49
Стачката на Boeing приключва, тъй като работниците подкрепят сделката за увеличение на заплатите с 38%. Работниците на Boeing гласуваха да приемат последното предложение за заплащане на авиационния гигант,...
| |
|
ВВМУ във Варна обяви ден на отворените врати, демонстрират антидрон системи и преносим ракетен комплекс
Днес, 5 Ноември 2024 12:36
Ден на отворените врати ще се проведе утре - 6 ноември във Висшето военноморско училище "Никола Й. Вапцаров" във Варна, научи Moreto.net
Посещенията на граждани ще се осъществят в два тура - от 10:00...
| |
|
"Фермерът" с 9 декара наркооранжерии остава в ареста
Днес, 5 Ноември 2024 12:23
Районният съд в Каварна уважи като основателно искането на прокуратурата за налагане на най-тежката мярка за неотклонение спрямо 56-годишен мъж, обвиняем за престъпления, свързани с наркотични вещества....
| |
|
Във Варна откриват фотоизложба в памет на Кирил Аспарухов
Днес, 5 Ноември 2024 12:09
Фотоизложба "Спомен за Кирил Аспарухов" ще бъде открита тази вечер, 5 ноември във Варна.
Домакин е Фестивалният и конгресен център, а откриването е насрочено за 18 часа, научи Moreto.net
Именитият варненец...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|