Само 302 жалби за високи сметки постъпили в Енерго-про
Компанията призова клиентите си да се обърнат към нея, ако имат притеснения за януарските си сметки
Неделя, 10 Февруари 2013 12:28Източник: Moreto.net
ЕНЕРГО-ПРО призова клиентите си да се обърнат към компанията, ако имат притеснения относно сметките за електроенергия за месец януари. От началото на годината енергийното дружество е консултирало 2 130 битови клиенти за януарските сметки на денонощния телефон 0700 161 61. Друга група клиенти са получили ра-зяснения за размера на задълженията си и техния индивидуален период на отчитане от консултантите в центровете за обслужване на клиенти. Най-лесният начин да се получи консултация с експертите на ЕНЕРГО-ПРО е чрез денонощния телефон, който е обезпечен с достатъчен брой консултанти в кол центъра на компанията, за най-бързо и качествено обслужване на свързалите се граждани.
От 1 януари до 8 февруари 2013 г., 302 клиенти са подали писмени жалби за високи януарски сметки. Тази цифра е с 6,5 % по-малка в сравнение с количеството приети жалби за сметки през същия период на 2012 г. Постъпилите до момента жалби представляват 0,03 % от общо 1 020 000 места на потребление, до които компанията доставя електроенергия. Също така, от началото на януари компанията е приела 400 молби за разсрочване на задълженията, което е в рамките на нормалното количество молби от този тип през зимните месеци. Всички жалби и молби за разсрочване се разглеждат индивидуално.
Средната сметка за месец януари 2013 г. на битовите клиенти е с около 25 % по-висока от средната сметка за януари 2012 г. Анализите показват, че 13,8 % от тази разлика се дължи на увеличението на цената на електроенергията от 1 юли 2012 г., а останалата част от повишението е вследствие на по-дългия отчетен период, включен в сметките за януари, по-големия брой празнични почивни дни през 2012 г. и по-ниските средни температури. Така например, през отчетния период, включен в сметката за януари 2013 г., средната температура е била с 3,1 градуса по-ниска отколкото през отчетния период, включен в сметката за януари 2012 г. Също така, през декември средната температура е с 8 градуса по-ниска от средната температура през ноември, което се отразява чувствително на потреблението на електроенергия през зимните месеци.
ЕНЕРГО-ПРО осъществява дейността си прозрачно и е отворена за диалог по всички въпроси, които касаят обслужването на клиентите. Компанията е осигурила необходимия брой консултанти, за да даде индивидуално разяснение за формирането на сметката на всеки клиент, който се обърне за информация.
|
Коментари |
23:22ч. 10 Февруари 2013 #9 whatsup dosev, слушах едно предаване по радиото в Германия с какви "глупости" занимават съда в Страсбург :-)
Един държавен служител на висок пост в Германия се жалва в Страсбург, че Здравната каса не му е осребрила платено лекарство от него за 7 (седем) евро.. :-)
Тъй, че - споко ! :-)
17:33ч. 10 Февруари 2013 #8 dosev и да допълня: всичко това иска сериозни парични средства, което е непосилно за много хора и това също е коз срещу бедния български народ.
17:27ч. 10 Февруари 2013 #7 dosev до 9, е чакаме, но става бавно. след някоя друга година може и да има резултат. но това са много тъпи неща с които занимаваме страсбург. вярно нарушени права и т.н., но ако съда не е толкова корумпиран нещата могат да се решат и в България и като резултат чувството на безнаказаност на институциите ще намалее и от там, случаи като този и много други ще намалеят..
16:07ч. 10 Февруари 2013 #6 whatsup dosev, а пробва ли с Европейски съд? Ламята не се бори отвътре.
15:22ч. 10 Февруари 2013 #5 dosev били малко жалбите. о.к. пускаш жалба при една любезна служителка, дават ти номерче и чакаш отговор. след време получаваш писмо с което ти предлагат да пиеш една студена вода,а това че са ти изгорели уредите или напрежението ти в къщи е 250 V-майната му. отиваш на съд и на края плащаш съдебните разходи на крадеца,който и да е той, и си оставаш с изгорелите уреди и чакаш в резултат на високото напрежение да гръмнат и други. та направете си сметка кое е по-евтино-да си търсиш правата или да се примериш. за съжаление цялата държавна,общинска,съдебна система е насочена не срещу престъпниците, а срещу честните и коректни български граждани.
14:56ч. 10 Февруари 2013 #4 &&&&&& #4 и #5
нека сме коректни един към друг
радвам се че имате мнение-това е ваше право
само че, да се интересуваш от доходите на другите, било то извънредни или не-е признак на лоша култура.
освен това..пропаганда или не, каквото и да му казвате.. това си остава ваше мнение.
освен това никъде не е казано че се заплаща за това,каквото и да е то.
а и да се заплаща-не е ваш бизнес.
13:21ч. 10 Февруари 2013 #3 Дидo &&&&&&, ама ти освен хейтърка, си и спамърка. Гледам днес не оставяш и една новина неоцвъкана с твоята безсмислена пропаганда. Извънредни плащат ли ти като пишеш през почивните дни?
13:13ч. 10 Февруари 2013 #2 &&&&&& будизма, другари, се оказа че не бил тръгнал в БГ от дони и нети.
уухаааааааааахаааааааааааааааааааааааа
13:11ч. 10 Февруари 2013 #1 &&&&&& ДКЕВР , съвместно с другаря БУДА, без да иска сложили в североизтока компания , пълна с анализатори и консултанти.а уж трябваше да са ЕРП ?...АМА ТО, НАЛИ ПОЖАРНИКАР ХАЛ-ХАБЕР СИ НЯМА ОТ ЕНЕРГЕТИКА.....не бил виновен.
хахахахахахахаххахаххаааааааааааааа........
другари, дайте юли да ги накажем.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
20% отстъпка в строителен хипермаркет "Алати" на "Черен петък и събота"
Вторник, 26 Ноември 2024 10:52
На 29 и 30 ноември (петък и събота) в строителен хипермаркет „Алати“ ще се проведе ежегодното събитие „Черен петък и събота“. В тези два дни всички клиенти могат да се възползват от 20% отстъпка. Събитието...
| |
|
Д-р Велев, дентален лекар: Какво да очаквате при избелване на зъби
Вторник, 26 Ноември 2024 08:05
Бляскавата усмивка, здравите и бели зъби са част от естетичния изглед на съвременния човек. Болезнена ли е процедурата за избелване, какво да очаквате и може ли да бъде заменена с избелване при домашни...
| |
|
Без ток във Варна и областта днес ще са...
Днес, 27 Ноември 2024 06:49
Поради извършване неотложни ремонтни дейности и обслужване на съоръженията за доставка на електроенергия днес, 27 ноември, без ток във Варна и областта ще са:
- от 9:00 до 13:30 - гр. Варна - ул. Акад....
| |
|
Прогноза за времето - 27 ноември
Днес, 27 Ноември 2024 06:32
В сутрешните часове на отделни места в низините, котловините и около водните басейни временно видимостта ще е намалена. Минималните температури ще бъдат между минус 3° и 2°, в София - около минус 1°.
По...
| |
|
Авария оставя хиляди във Варна без вода до полунощ
Вторник, 26 Ноември 2024 20:12
Хиляди варненци ще са без вода до полунощ, а причината е авария, съобщиха от ВиК-дружеството.
Потърпевши са в части от кв. "Кайсиева градина", кв. "Владислав Варненчик", местност "Ментеше", гр. Аксаково,...
| |
|
КС допусна и петте дела за касиране на изборите и ги обедини
Вторник, 26 Ноември 2024 18:55
Конституционният съд обедини в едно общо дело петте дела, които бяха образувани по жалби, с които се атакуват резултатите от изборите за 51-во Народно събрание.
Съдът е назначил експертиза, която трябва...
| |
|
Благотворителна кампания събира храна, дрехи и обувки за нуждаещи се във Варненско
Вторник, 26 Ноември 2024 18:43
Областна администрация – Варна стартира благотворителната кампания за набиране на храна и вещи за нуждаещи се в навечерието на коледно-новогодишните празници. Кампанията ще продължи до 15 декември и се...
| |
|
Пускат два блока от затворената ТЕЦ "КонтурГлобал Марица Изток 3"
Вторник, 26 Ноември 2024 18:31
"От 1 януари 2025 година 3-и и 4-ти блокове на ТЕЦ "КонтурГлобал Марица Изток 3" ще заработят и до края на март ще дават своя принос за поддържане баланса и сигурността на електроенергийната ни система....
| |
|
Варненски съдия с наряд за мач от Лига Европа
Вторник, 26 Ноември 2024 18:19
Българският международен съдия Драгомир Драганов ще отговаря за системата за видеоповторения (ВАР) на мача от турнира Лига Европа между испанския Реал Сосиедад и нидерландския гранд Аякс (Амстердам).
Варненският...
| |
|
Осъдиха 59-годишен, заканил се да застреля съпругата си
Вторник, 26 Ноември 2024 18:06
Районният съд във Варна наложи наказание на 59-годишен мъж за закана с убийство в условията на домашно насилие.
Деянието е осъществено на 28 септември миналата година във варненско село. Тогава подсъдимият...
| |
|
Приоритетно ще почистват участъци от дерета и охранителни канали във Варна
Вторник, 26 Ноември 2024 17:53
Община Варна ще поръча почистването на 18 участъка от дерета и охранителни канали. Възлагането ще бъде направено веднага, след като приключат процедурите по обявената обществена поръчка. Това обясни за...
| |
|
Oграничaват движението в тунел на магистрала „Хемус“ за няколко часа тази нощ
Вторник, 26 Ноември 2024 17:39
Тази нощ - от 00:00 часа до 04:00 часа на 27 ноември /сряда/, ще се ограничи движението на всички превозни средства в тунел „Топли дол“ на автомагистрала „Хемус“. Промяната във временната организация на...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|