Макар и млада, Hippo Taxi вероятно е най-разпознаваемата таксиметрова компания във Варна. Иновативни, професионалисти в предоставянето на таксиметрови услуги, разпознати като модерни и комфортни таксита, те имат ключово значение в съвременния градски живот на морската столица.

Дългосрочната стратегия по която екипа на Hippo Taxi работи интензивно през последните години е подобряване на цялостното клиентско изживяване. Пред Moreto.net Hippo Taxi споделят, че постоянното обновяване на автопарка е водещо за по-доброто качество, което предлагат, а току-що са взели ключовете на нови модели автомобили Хюндай i30 комби.

Новите превозни средства са с първокласни функции за безопасност и подобряват пътническия комфорт и условията на работа на таксиметровите шофьори. Защото последните са свързани - усмихнат и доволен шофьор - усмихнат и доволен клиент. И обратното.

Изпълнителният директор на "Hippo Taxi" г-н Ивелин Георгиев приема ключовете за новите попълнения в автопарка.

За предизвикателството да предоставяш високо ниво на удобство, бързина, технологични и адекватни решения, бизнес потенциала, в сферата на таксиметровите услуги, разговаряме с г-н Ивелин Георгиев, изпълнителен директор на "Хипо Такси"

- Г-н Георгиев, как успя за кратко време Hippo Taxi да се превърне в символ на безпрецедентно качество, неповторим стил и впечатляващ комфорт?

- Ако работите усилено и сте много целеустремени, можете да постигнете много неща. Благодарение на целия екип продължаваме да осигуряваме удобство и комфорт, особено в ситуации, когато други видове транспорт не са достъпни или не са подходящи за конкретната нужда на клиента. Интеграцията на ПОС терминалите в автомобилите, ежегодното подновяване на автопарка с чисто нови автомобили, школата ни за водачи и ежеседмичното им допълнително обучение, технологичните възможности, спретнатите превозни средства и шофьори, са това, което избраха нашите клиенти. Вярвам в това, че сам създаваш късмета си.

- До колко според вас технологиите днес оказват роля в таксиметровите услуги?

- Съвременните решения, които улесняват хората, са едно от нещата, към които ние винаги ще се стремим - веднъж за пътниците и веднъж за самите таксиметрови шофьори. Затова и възможността да платиш с карта на водача на такси е едно от много иновации, които извършихме през последните години, а в момента можем и да се похвалим, че в България сме единственитe с интегриран ПОС терминал в 99,5% от автомобилите си.

Смятам, че широкото приемане на дигиталните разплащания сред нашите клиенти, които са над 40% от общите, дава категоричен знак, как бизнесите трябват да бъдат по-напредничави и отворени към технологиите. Дори и в браншове, в които услугите изглеждат, че са са изцяло физически.

Към момента при нас процентът на автомобили непредлагащи безконтактно разплащане е под 1%, някои водачи имат свои причини - ние уважаваме личността на хората, с които сме екип, не всяко нещо е на всяка цена.

За кратко време успяхме да насърчим приемането на дигитални плащания и да подобрим цялостното таксиметрово изживяване, както за гражданите, така и за международните посетители. Те очаквано се увеличават в туристическия сезон във Варна - тогава ясно се усеща как таксиметровите услуги улесняват гостоприемството на града. Освен това то е изключително удобно за корпоративните ни клиенти, които имат възможност да предоставят безконтактни карти на своите служители, оптимизирайки времето си за по-важни дейности в своя бизнес.

- Но какво мислят за иновациите самите шофьори?

Водещият процент от водачи, предлагащи интегриран ПОС терминал, е ясен знак за техните виждания. За самите тях е ясно, че доброто обслужване е свързано с изискванията на съвременния свят - не просто задължителната чистота, приветливост и вежливост, но и използване на дигиталните решения, и всичко, което дава добавена стойност за комфорта при едно пътуване.

Съвсем скоро ще бъде факт новия ни сайт, с което ще решим и няколко други нужди на клиентите на Hippo Taxi - например - да избираш за своето пътуване само автомобили, който извършва безконтактно плащане или да се спреш на списък от водачи, които ти самия си определил като любими в профила си.

Изградената технологична система, доброто обучение и мениджмънт, разширяват предимствата на Hippo Taxi, не само за клиента, а и за водача, смекчавайки финансовите му предизвикателства.

Всеки клиент сам може да прецени, както при плащането на ръка, така и при плащането с карта - дали и каква сума да остави като бакшиш на шофьора. С технологии или без - доволният клиент винаги има начин да покаже отношение, ако е доволен или не. За щастие колегите споделят, че клиентите ни са наистина различни - факт е, че шофьорите признават, че освен лично удовлетворение от работата и комуникацията с такива клиенти, те имат увеличение в доходите и т.нар. бакшиши.

- Клиентите са избрали вас с причина, но как избира Hippo Taxi своите шофьори?

Школата за таксиметрови водачи, която предлагаме, заедно с допълнителните обучения, е достатъчна. 95% от нашите курсисти завършват обучението и успешно се справят с изпитите си. Стартират успешна кариера в таксиметровата индустрия, осигурявайки си изгодни доходи и гъвкаво работно време, което е възможно да бъде съчетавано дори и с други ангажименти. Автопаркът на Hippo Taxi им предлага надеждни и съвременни автомобили, атмосферата между колегите се крепи на идеята за семейство, единство, признателност и разбиране.

Вярваме, че Hippo Taxi предефинира допълнително градската мобилност във Варна и знаем, че освен, че е лидер в комфортното пътуване, има значителен икономически и социален принос за града.