Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Тома Белев: 1/4 от плажовете са частни
Понеделник, 11 Март 2024 12:41
Около една четвърт от плажовете са частни според кадастъра, а е Конституционно нетърпимо да има частни плажове по Черноморското крайбрежие. Това заяви пред БНР Тома Белев, експерт по устройство на територията...
| |
|
SunExpress подновява полетите си от Германия до Варна и Бургас
Петък, 8 Март 2024 16:17
Новото тригодишно споразумение между SunExpress и Electra Airways е важна стъпка към увеличаването на туристи от германския пазар. По време на най-значимото туристическо изложение в света ITB-Berlin, бе...
| |
|
Сдружения искат Динкова да се оттегли от поста министъра на туризма
Петък, 8 Март 2024 10:40
Туристически сдружения и сдружения на заведенията у нас искат Зарица Динкова да се оттегли от поста министъра на туризма, пишат в те в отворено писмо до медиите.
Според тях министър Динкова "не познава...
| |
|
Нова стачна вълна обхвана германските железници и летища
Четвъртък, 7 Март 2024 09:47
Германия е изправена днес пред нова вълна от стачни действия на влакови машинисти, служители по сигурността на летищата и наземния персонал на авиокомпанията "Луфтханза" (Lufthansa), предаде ДПА.
Очаква...
| |
|
Варна се представя на най-мащабното туристическо изложение в Европа
Четвъртък, 7 Март 2024 09:32
Заместник-кметът по туризма представя Варна на най-голямото туристическо изложение в Европа - ITB Берлин. Форумът се провежда в периода 5-7 март в германската столица и е ключово събитие за глобалната...
| |
|
Успешен зимен сезон отчитат от Института за анализи и оценки в туризма
Понеделник, 4 Март 2024 10:40
Много успешен зимен сезон отчитат от Института за анализи и оценки в туризма. В Денят започва директорът на Института Румен Драганов съобщи, че чужденците, които посетили страната ни през януари са били...
| |
|
Летище София вдигна цената за паркиране
Неделя, 3 Март 2024 11:55
Летище София вдигна цената за паркиране от 4 на 5 лв. за час, за цял ден се заплаща 40 лв. Таксите са валидни и за двата терминала. От концесионера „СОФ Кънект“ потвърдиха пред TravelNews за увеличението...
| |
|
Фрапорт: Никога не е имало опити за прехвърляне на трафик от Летище Бургас към Летище Варна
Събота, 2 Март 2024 17:48
Никога не е имало опит за прехвърляне на трафика от Бургас към Варна. Публичните спекулации за лимитирането на Летище Бургас само до карго трафик са абсолютно неоснователни и вредни за развитието на туризма....
| |
|
Кое е най-доброто летище в света за 2023 година (видео)
Петък, 1 Март 2024 14:40
Летище Чанги в Сингапур е най-доброто летище в света, според световните летищни награди на Skytrax за изминалата 2023 година. Те се считат за еталон за качество за световната летищна индустрия, като оценяват...
| |
|
Програмата за реклама на черноморските общини ще бъде разширена
Четвъртък, 29 Февруари 2024 16:44
„Ще продължим и ще разширим програмата за реклама и промотиране на черноморските общини и за вътрешността на страната. Реално с тази реформа започнахме да работим за летен сезон 2024 още в края на миналото...
| |
|
Отдават под наем 20 плажа по нови правила
Вторник, 27 Февруари 2024 17:32
„Поставяме началото на още една реформа, която до този момент не е срещала политическа воля, но е очаквана от сектора и обществото. Тръжните процедури по отдаване под наем на плажовете, които са изключителна...
| |
|
Къде пътуваха българите през януари?
Вторник, 27 Февруари 2024 14:23
Пътуванията на български граждани в чужбина през януари 2024 г. са 537.5 хил., или с 6.6% повече от януари 2023 година, съобщават от НСИ.
Регистрирано е увеличение на пътуванията по следните цели: други...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|