Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
На днешната дата преди 103 години Варна официално е обявена за морски курорт
Понеделник, 10 Юни 2024 12:21
На днешна дата преди 103 години Варна официално е обявена за морски курорт.
На 10 юни 1921 година със специално Постановление № 21 на варненската управа, утвърдено през 1925 г. и с Царски указ, Варна...
| |
|
ВУМ ще бъде домакин на работен семинар за „зелените“ умения в програмите по туризъм
Петък, 7 Юни 2024 10:13
Сдружение „Международен институт по мениджмънт“ организира международен работен семинар на тема „Умения за зелена трансформация на туризма“. Събитието ще се проведе на 12 юни 2024 г. от 14:00 ч. в конферентната...
| |
|
Изживей незабравимо варненско лято в стил Motoretta
Сряда, 5 Юни 2024 08:01
Лятото е време за приключения, свобода и създаване на незабравими спомени. Това е сезонът, в който Варна оживява, плажовете се изпълват с хора, а улиците - с усмивки и смях. Градът гъмжи от възможности...
| |
|
МЕТРО България подкрепя ХоРеКа сектора по Черноморието за успешен летен сезон
Вторник, 4 Юни 2024 15:54
Най-големият търговец на едро в страната МЕТРО България организира срещи на търговския си екип от цялата страна с клиентите си по Черноморието от 3 до 6 юни в израз на партньорската си политика към професионалистите...
| |
|
Кои са неохраняемите плажове във Варненско и Добричко за Лято 2024
Сряда, 5 Юни 2024 15:22
Общо 49 ще са неохраняемите плажове във Варненско през летния сезон на 2024 година. Това става ясно от актуализирания списък в заповед на министъра на туризма, издадена в края на месец май, научи Moreto.net....
| |
|
Над 180 представители на туристическия бранш от Германия, Австрия и Швейцария пристигат у нас за специален форум
Сряда, 5 Юни 2024 13:09
Мащабно събитие “Erlebe Bulgarien”/“Изживей България“ ще популяризира Българското Черноморие сред водещи представители на туристическия бизнес. Министерството на туризма, в партньорство с „Фрапорт Туин...
| |
|
Специалисти: Няма притеснения относно качеството на морската вода във Варна
Сряда, 5 Юни 2024 11:21
Няма притеснения относно качеството на морската вода във Варна. Регулярните изследвания показват, че няма отклонения при нито един от показателите. След случилото се с язовира „Нова Каховка“ в Украйна...
| |
|
Туристите в Италия достигнаха рекорден брой през миналата година
Вторник, 4 Юни 2024 17:57
Туризмът в Италия достигна рекордни върхове през миналата година, а чужденците са съставлявали мнозинството от туристите в страната за първи път след пандемията от КОВИД-19. Това съобщи Ройтерс, позовавайки...
| |
|
Третият по големина европейски туроператор фалира, очаква се да засегне Варна и Черноморието
Вторник, 4 Юни 2024 11:43
Третият по големина европейски туроператор, FTI Touristik подаде жалба за несъстоятелност в съда в Мюнхен, Германия.
Очаква се това да засегне близо 15 000 германци, които имат резервации за лятна почивка...
| |
|
Wizz Air пуска полети от Варна до Виена, Прага, Франкфурт и Тел Авив
Понеделник, 3 Юни 2024 09:45
Летище Варна добавя четири нови маршрута за предстоящия летен сезон.
Нискотарифният превозвач Wizz Air ще базира свой втори самолет с което ще се изпълняват редовни полети до Франкфурт, Прага, Тел Авив...
| |
|
МС отложи действието на новата наредба за водното спасяване за летен сезон 2024
Четвъртък, 30 Май 2024 17:31
С постановление на Министерския съвет беше разрешен правният казус, възникнал с приемането на новата Наредба за водноспасителната дейност и обезопасяването на водните площи и басейните за обществено ползване,...
| |
|
Министърът на туризма: Няма кой да работи по морето, внасяме работна ръка от Непал и Бангладеш
Четвъртък, 30 Май 2024 09:19
Липсата на работна ръка е най-големият проблем в туризма. В страната има бежанци и безработни, но дори и те не решават проблема. Решението се търси в работници от трети страни, но проблемът с издаване...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|