Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Туристическият бранш във Варна посочи най-актуалните проблеми за разрешаване
Вторник, 21 Май 2024 18:10
Броени дни след откриването на летния туристическия сезон, областният управител професор Андрияна Андреева покани на работна среща представители на туристическата индустрия - юридически и физически лица,...
| |
|
Ето кои плажове по Българското Черноморие ще получават Син флаг през 2024 г.
Вторник, 21 Май 2024 15:32
Рекордните за България 23 Сини флага ще получат 22 български плажа и едно яхтено пристанище през тази година. За да се класират за тази висока награда, трябва да бъдат изпълнени и поддържани от тях поредица...
| |
|
Проверките за нелоялни практики при организираните туристически пътувания продължават
Понеделник, 20 Май 2024 14:18
На 19 май бяха извършени нови проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания, съобщават от Министерството на туризма.
Служители на Министерството на туризма съвместно с Комисията...
| |
|
Криза с визите на чужденци вещае катастрофален летен сезон
Понеделник, 20 Май 2024 12:34
Летният сезон по Българското Черноморие официално е открит, но повечето хотели са застрашени да останат без персонал и да не отворят заради проблема с издаването на работни визи за служители от трети страни...
| |
|
Това лято работещите по морето ще получават с 20% повече
Неделя, 19 Май 2024 14:42
Очакванията ни за летния туристически сезон са големи, оптимистичната ни прогноза е ръст от 10%, а ако е над 10% ще е отлично. Това каза служебният министър на туризма Евтим Милошев интервю пред БНР. Оптимистичната...
| |
|
Варна откри сезона с голям концерт на входа на Морската градина (снимки)
Неделя, 19 Май 2024 08:18
Община Варна даде старт на летния туристически сезон с концерт-спектакъла „И лятото дойде“. Той се проведе в събота вечерта на входа на Морската градина и беше посетен от стотици варненци и гости на града....
| |
|
Министърът на туризма: Морето ни е прекрасно, но проблемът с липсата на кадри остава
Събота, 18 Май 2024 10:55
Основният туристически поток по родното Черноморие си остават българите. Вярно, че нашият туризъм се развива в условията на голяма конкуренция със съседите ни от Гърция и Турция, но нашия туристически...
| |
|
Държавният глава даде старт на туристическият сезон в Несебър
Събота, 18 Май 2024 09:22
България има своето място на световната туристическа карта като целогодишна дестинация и затова трябва да обогатим представата на хората по света за нашата страна. Това заяви президентът Румен Радев в...
| |
|
С голям концерт тази вечер Варна дава старт на туристическия сезон
Събота, 18 Май 2024 09:04
Община Варна ще открие днес, 18 май, туристическия сезон. Денят не е избран случайно, а съвпада с инициативата „Европейска нощ на музеите и галериите“, в която морската столица участва активно от години....
| |
|
Финал: Силвия Кьосева пробяга успешно Черноморието ни за шест дни
Петък, 17 Май 2024 11:17
Успешен финал за Силвия Кьосева и нейното начинание да пробяга Черноморието ни за шест дни. Хотелиерката приключи успешно предизвикателството във вчерашния ден, научи Moreto.net.
Силвия се впусна в...
| |
|
Хотелите във Варненско са увеличили приходите си с над 33% през март
Четвъртък, 16 Май 2024 14:28
През март 2024 г. в област Варна са функционирали 133 обекта с 10 и повече легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване, с 4.9 хил. стаи и 10.8 хил. легла в тях. В сравнение...
| |
|
Влезе в сила забрана за строителство и монтажни работи в курортите край Варна
Четвъртък, 16 Май 2024 11:16
От вчера, 15 май, до 1 октомври е в сила забрана за извършването на всички видове строителни и монтажни работи на територията на комплексите „Златни пясъци“, "Св. св. Константин и Елена“, КК „Чайка“, КЗ...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|