Регистрация
Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
Снимки
Обяви

Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация

Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително

Вторник, 30 Април 2024 13:12
Източник: Moreto.net   
Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.

Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.

Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.

„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.

В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.

Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.

Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.

Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
България
По света
Бизнес
Наука
Туризъм
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории
Крими
На фокус
Избори
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
Библиотеката
Саниране
Украйна
АМ Хемус
Дупката
Стара Варна
Новини - Туризъм
3,7 млн. туристи са посетили Истанбул през първите три месеца на годината
Събота, 11 Май 2024 10:46
Броят на чуждестранните туристи, посетили Истанбул, за първите три месеца на годината е достигнал 3 766 718, като е отчетен ръст от 8,22 на сто на годишна основа, сочат данни на турското министерство на...
Варна дава старт на туристическия сезон с концерт и пешеходен тур
Петък, 10 Май 2024 14:23
Община Варна традиционно дава старт на летния туристически сезон. През тази година програмата включва концерт с лазерно шоу и специални ефекти, както и безплатен пешеходен тур. Откриването на сезона...
Туристическият сезон в Гърция започва с 80 000 свободни работни места
Петък, 10 Май 2024 11:33
Дори добре платените ресторанти се борят да намерят достатъчно работници, за да отговорят на туристическото търсене Тазгодишният туристически сезон в Гърцуя започна с около 80 000 свободни работни места...
Държавата търси спасители за 10 неохраняеми плажа във Варненско
Петък, 10 Май 2024 10:45
Спасители за неохраняеми плажове във Варненско търси да осигури Областна администрация. Това става ясно от обявената обществена поръчка за обезпечаване с водноспасителна дейност на обекти изключителна...
Най-известните древни градове и съкровища на Турция, които са любими на туристите
Четвъртък, 9 Май 2024 16:12
Турция е страната, която пленява посетителите с едни от най-красивите древни съкровища в света, вдъхновили много популярни митове и легенди. Пътувайки по западното крайбрежие на страната, простиращо се...
Директна авиолиния София - Баку от средата на годината
Сряда, 8 Май 2024 15:34
От средата на тази година ще бъде открита директна авиолиния между София и Баку. Такова споразумение беше подписано по време на визитата на президента Румен Радев в Азербайджан. Той беше посрещнат от колегата...
Защо една жена реши да пробяга Черноморието ни за шест дни?
Сряда, 8 Май 2024 14:33
На 11 май една жена ще се впусне във вълнуващо приключение и истинско предизвикателство – ще направи опит да пробяга цялото Българското Черноморие за шест дни. В 400-километровото начинание ще се потопи...
Една трета от хотелите в Слънчев бряг отварят за великденските празници
Сряда, 1 Май 2024 10:37
Едва около една трета от хотелите в Слънчев бряг ще отворят от днес. Прогнозите, че повечето хотели ще работят не се сбъднаха след отказани резервации заради лошото време, съобщава БНР. Врати ще отворят...
Безплатна туристическа обиколка с екскурзовод днес във Варна
Сряда, 1 Май 2024 08:59
Първата за годината безплатна туристическа обиколка с екскурзовод престои днес във Варна. Първият тур ще се състои на първи май, сряда, от 10:30 ч. с акцент историята и архитектурата на града. Сборният...
Близо 16 млн. лв. ще бъдат инвестирани за развитие на туризма в пограничните региони на България и Северна Македония
Вторник, 30 Април 2024 18:53
В Министерството на регионалното развитие и благоустройството започва приемът на пълни проектни предложения по Териториалната стратегия на Програма ИНТЕРРЕГ VI-A ИПП България-Северна Македония 2021-2027...
Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Вторник, 30 Април 2024 13:12
Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание...
Ръст на пътуванията на български граждани в чужбина
Понеделник, 29 Април 2024 17:11
Пътуванията на български граждани в чужбина през март 2024 г. са 679.1 хил., или с 19.1% повече от март 2023 година. Регистрирано е увеличение на пътуванията по следните цели: други (гостуване, обучение,...
Търси в новини:
1011121314151617181920

Изпрати новина

Полезно
Списание Hera.bg Спешен зъболекар
Онлайн Супермаркет Уреди за вграждане
Лазерна епилация Шофьорски курс
Афиш Варна Сметка за ток
Имоти във Варна Патенти
Препоръчваме
Дограми и фасади Климатици Варна
Сметка за вода Обяви Варна
Гаражни врати Промо Хибриден бойлер
Матраци и легла Работа с немски
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Всички теми
 Варна и Черноморие
 България
 По света
 Бизнес
 Наука
 Най-четено от Туризъм 1 2 3
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
 Истории
 Крими
 На фокус
Анкета
Къде предпочитате да отидете на ресторант?
На крайбрежната алея
На Морска гара
На Аспарухов плаж
В центъра на града
В квартален ресторант
Край морето, но извън града
Далеч от Варна
Не посещавам
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   WEB   Условия   РЕКЛАМА   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.3 + 0.3
Бургас   Казанлък   Монтана   Сандански   BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook