Обезщетение от авиокомпания във ваучери – само при писмено съгласие на пътника
 
Обезщетенията за отменени или закъснели полети могат да бъдат изплащани от авиокомпаниите под формата на ваучери или други услуги само при изрично писмено съгласие на пътника. Това подчерта пред БНР Габриела Руменова, основател на онлайн платформата „Ние, потребителите“. В противен случай авиокомпаниите са длъжни да възстановяват дължимите суми в брой, по банков път или чрез чек.
„Имали сме сигнали, че дадена авиокомпания предлага възстановяване на дължими суми за неосъществени полети или настъпили промени при тях единствено под формата на ваучери или пари във виртуален портфейл, които да бъдат използвани в продължение на половин или една година.“, поясни Руменова. Според нея това въвежда пътниците в заблуда и ограничава правата им.
Руменова изрази и безпокойство относно планирани промени в европейското законодателство, които значително ще ограничат възможностите за обезщетение. При влизане в сила, новите правила ще позволяват компенсации едва при закъснения от 5, 9 или 12 часа в зависимост от дължината на полета – значително повече от сегашните прагове от 2, 3 или 4 часа.
Още по-притеснителен е предложението авиокомпаниите да имат до 8 часа срок за реакция при отменен полет – време, през което пътниците, включително деца и хора със специални нужди, ще трябва да чакат без грижа или яснота.
Пред БНР Габриела Руменова коментира и обмисляните от европейските институции промени в регламента за самолетните пътувания, според които силно се ограничават възможностите на пасажерите да получат обезщетение при настъпили промени в изпълнението на полетите им.
Към настоящия момент при закъснял полет авиокомпаниите дължат обезщетение в размер на 250 EUR, 450 EUR или 600 EUR в зависимост от времето на забавяне и от разстоянието на дадения полет, съответно – при закъснение с 2 или повече часа при полети до 1 500 километра, с 3 или повече часа при всички полети на територията на Общността над 1 500 километра и при всички други полети между 1 500 и 3 500 километра и с 4 часа или повече при всички останали полети. Ако готвените промени влязат в сила, обезщетение може да е дължимо само при закъснения съответно от 5, 9 или 12 часа в зависимост от разстоянието.
Освен това, авиооператорът ще има срок от 8 часа, за да се свърже с пътник, чийто полет е отменен, и да му осигури грижи, премаршутиране и т.н. Това означава, че малки деца, хора със специални потребности или заболявания, например ще трябва да чакат толкова продължително на летището, преди превозвачът да предостави храна, напитки, пренасочване към друг полет и настаняване при необходимост.
„Така почти няма да настъпва хипотеза за изплащане на обезщетение, тъй като проучвания на LENNOC (Европейска компания за наблюдение на полети) сочат, че 85% от получилите обезщетение пътници са претендирали такова за закъснение от 3-4 часа. Забавянето на информирането на пътниците за отменени полети пък ще принуди хората да купуват билети в последния момент, което обикновено е доста по-скъпо“, каза още Руменова.
„При преразглеждане на действащата нормативна уредба в областта на потребителското законодателство по най-различни поводи обикновено европейските институции ЕК ревизира така законодателството, че то се го надграждат в интерес на потребителите. Сега обаче не изглежда да е така“, коментира Руменова.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
 |
Новини - България |
 |
 Майка на починалото след зъболекар дете: „Никой не ни каза, че упойката ще е толкова дълга“
Сряда, 23 Април 2025 13:42
Родителите на Ангел разказват за поредица от действия и бездействия, които будят сериозни съмнения и поставят под въпрос качеството на медицинската грижа, упражнена в частната клиника.
"Никой не ми...
| |
 |
 Омбудсманът настоява за ясни правила при въвеждането на час по религия
Сряда, 23 Април 2025 13:30
Институцията на омбудсмана изпрати писмо до министъра на образованието Красимир Вълчев с искане за публична информация относно намерението на МОН да въведе предмета „Религия и добродетели“ като задължителен...
| |
 |
 Загинал и петима ранени при тежка катастрофа в Разградско
Сряда, 23 Април 2025 12:51
Един човек загина, а петима бяха ранени при тежка катастрофа, станала вчера следобед на пътя между селата Самуил и Хърсово, съобщиха от разградската полиция.
Пътният инцидент е сътанал; малко преди...
| |
 |
 Róisín Murphy идва в Бургас на 2-ри август
Сряда, 23 Април 2025 12:38
Наситената програма в културния живот на столицата не е пречка и на морето да се случват паметни музикални събития. Концерт с международен мащаб акостира в Бургас и това лято. На 2 август пристанището...
| |
 |
 Viber стартира функция за Онлайн запознанства в България
Сряда, 23 Април 2025 12:23
От днес, 23 април 2025 г., Viber стартира функция за Онлайн запознанства в България, научи Moreto.net
Системата за модерация включва както автоматизирани инструменти, така и екип от човешки модератори,...
| |
 |
 Българска делегация, водена от Росен Желязков, ще бъде на погребението на папа Франциск
Сряда, 23 Април 2025 11:48
На церемонията по погребението на папа Франциск в събота ще участва правителствена делегация на най-високо ниво. Тя ще бъде водена от министър-председателя Росен Желязков. В нея ще бъдат още двамата вицепремиери...
| |
 |
 След успеха на BgGPT: Български институт създаде най-добрия езиков модел на украински
Сряда, 23 Април 2025 11:34
INSAIT – Институтът за компютърни науки, изкуствен интелект и технологии към СУ „Св. Климент Охридски“ – обяви пускането на първия си езиков модел, предназначен за чужд език. Новият модел, наречен MamayLM,...
| |
 |
 Президентът на плувната федерация сигнализира прокуратурата за заплахи от Антъни Иванов
Сряда, 23 Април 2025 10:45
Президентът на Българската федерация по плувни спортове Георги Аврамчев е подал сигнал до Софийска градска прокуратура във връзка със серия от заплашителни съобщения, изпратени му от плувеца Антъни Иванов,...
| |
 |
 Светла сряда е
Сряда, 23 Април 2025 10:21
На Светла сряда в народната традиция има обичаи за плодородие и дъжд. Има и обреди за предпазване от градушка, бродници и лоши болести. На 23 април Църквата почита паметта на света мъченица Александра...
| |
 |
 ЦСКА пречупи Черно море и отива на финал за Купата
Сряда, 23 Април 2025 10:08
ЦСКА се класира на финала за Купата на България. "Армейците" победиха Черно море с 2:1 в София и след нулевото равенство във Варна продължават битката за трофея.
Головете за домакините отбеляза Йоанис...
| |
 |
 Трио VIVA с нов прочит на емблематичната "Защо" на Б.Т.Р. (видео)
Сряда, 23 Април 2025 09:29
Интересна интерпретация получи хитовата песен „Защо“ на Б.Т.Р. в изпълнение на VIVA. От мелодичен рок – в поп-денс. Автор и на двете версии е Славчо Николов в колаборация относно аранжимента с Алекс...
| |
 |
 Източен Тимор се очертава като перспективен партньор на България в Югоизточна Азия
Сряда, 23 Април 2025 09:03
Източен Тимор е перспективен партньор за България в региона на Югоизточна Азия – на тази позиция се обединиха президентът Румен Радев и държавният глава на Демократична република Източен Тимор Жозе Рамос-Орта...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
 |
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|