Има сигнали за фалшиви съобщения по електронна поща, които по външен вид наподобяват изпращаните до клиентите електронни фактури на Енерго-Про. Тези съобщения нямат нищо общо с дружествата от групата, обявиха от енергийния доставчик.

Компанията съветва своите клиенти да се отнасят с повишено внимание към получаваните под формата на електронни фактури за електроенергия имейли, като внимателно проверяват адреса на подателя. Електронните фактури, издавани от Енерго-Про, винаги се изпращат като прикачен файл в PDF формат и от конкретни имейли с домейни, посочени по-долу. Ако клиент получи електронно съобщение, което не отговаря на тези условия, следва да има предвид, че то не е изпратено от компанията и отварянето му крие риск от заразяване с компютърен вирус.

Съветът към клиентите е да проверяват достоверността на получения входящ имейл. Трябва да се уверите, че той е на изпращача, за когото се представя по следния начин: при поставяне на мишката върху имейл адреса (без да кликвате върху него), разширението на имейлите, изпратени от ЕНЕРГО-ПРО, може да бъде само едно от следните:

@energo-pro.bg

@erpsever.bg

@eproes.bg

Ако подателят на имейла е вписан като Енерго-Про, а разширението на имейла на подателя не е едно от посочените, приемете, че писмото е съмнително и не го кликвайте.

Посочване на линк в писмо: Когато задържите курсора на мишката върху връзка/линк в имейл, се появява малък балон, който да ви покаже къде ще Ви отведе връзката. Ако реалната връзка не съответства на изпращача или не съответства на очакваното, приемете, че писмото е съмнително и не го кликвайте.

Прикачени файлове: Ако имейлът е от неясен или непознат за Вас подател, не отваряте прикачените файлове, докато не си изясните реалния подател.

При съмнение в достоверността на имейл, получен от името на ЕНЕРГО-ПРО, клиентът може да направи проверка на телефон *6161 за клиенти на свободен пазар и 0700 800 61 за клиенти на регулиран пазар.