С Решение от 1 юли 2013 година Държавната комисия за енергийно и водно регулиране издаде на Енерго-про Продажби АД лицензия за дейността „доставка на електрическа енергия от доставчик от последна инстанция”. В качеството си на доставчик от последна инстанция, Енерго-про Продажби ще снабдява клиенти, чиито обекти са присъединени към електроразпределителната мрежа на ниво средно напрежение, до избора им на друг доставчик и клиенти, чиито доставчик на пазара по свободно договорени цени не извършва доставка по независещи от клиента причини.

На 25 юли 2013 година Енерго-про Продажби АД стартира процедура по публично обсъждане на проект на Общи условия на договорите за доставка на електрическа енергия от доставчик от последна инстанция съгласно действащата нормативна уредба. На същата дата, проектът беше публикуван и във всички центрове за обслужване на клиенти на компанията, както и на интернет страниците на www.energo-pro.bg и www.energo-pro-sales.bg. В допълнение, дружеството публикува и Правила за работа с потребителите на енергийни услуги, които са част от Общите условия съгласно Закона за енергетиката.

Клиенти, потребителски и бизнес организации могат да изпращат своите предложения и коментари по проекта на вниманието на дирекция „Обслужване на клиенти” до 26 август 2013 година, включително, на адреса за кореспонденция на компанията във Варна, на бул. Вл. Варненчик № 258, Варна Тауърс - кула Г, на телефон 0700 161 61 или на имейл service@energo-pro.bg

Публичното обсъждане на проекта на Общи условия на договорите за доставка на електрическа енергия от доставчик от последна инстанция ще се проведе на 06.08.2013 г. от 15:00 ч. в зала 4 „Пресцентър” на Фестивален и конгресен център, бул. „Сливница” № 2 във Варна.