Само 302 жалби за високи сметки постъпили в Енерго-про
Компанията призова клиентите си да се обърнат към нея, ако имат притеснения за януарските си сметки
Неделя, 10 Февруари 2013 12:28Източник: Moreto.net
ЕНЕРГО-ПРО призова клиентите си да се обърнат към компанията, ако имат притеснения относно сметките за електроенергия за месец януари. От началото на годината енергийното дружество е консултирало 2 130 битови клиенти за януарските сметки на денонощния телефон 0700 161 61. Друга група клиенти са получили ра-зяснения за размера на задълженията си и техния индивидуален период на отчитане от консултантите в центровете за обслужване на клиенти. Най-лесният начин да се получи консултация с експертите на ЕНЕРГО-ПРО е чрез денонощния телефон, който е обезпечен с достатъчен брой консултанти в кол центъра на компанията, за най-бързо и качествено обслужване на свързалите се граждани.
От 1 януари до 8 февруари 2013 г., 302 клиенти са подали писмени жалби за високи януарски сметки. Тази цифра е с 6,5 % по-малка в сравнение с количеството приети жалби за сметки през същия период на 2012 г. Постъпилите до момента жалби представляват 0,03 % от общо 1 020 000 места на потребление, до които компанията доставя електроенергия. Също така, от началото на януари компанията е приела 400 молби за разсрочване на задълженията, което е в рамките на нормалното количество молби от този тип през зимните месеци. Всички жалби и молби за разсрочване се разглеждат индивидуално.
Средната сметка за месец януари 2013 г. на битовите клиенти е с около 25 % по-висока от средната сметка за януари 2012 г. Анализите показват, че 13,8 % от тази разлика се дължи на увеличението на цената на електроенергията от 1 юли 2012 г., а останалата част от повишението е вследствие на по-дългия отчетен период, включен в сметките за януари, по-големия брой празнични почивни дни през 2012 г. и по-ниските средни температури. Така например, през отчетния период, включен в сметката за януари 2013 г., средната температура е била с 3,1 градуса по-ниска отколкото през отчетния период, включен в сметката за януари 2012 г. Също така, през декември средната температура е с 8 градуса по-ниска от средната температура през ноември, което се отразява чувствително на потреблението на електроенергия през зимните месеци.
ЕНЕРГО-ПРО осъществява дейността си прозрачно и е отворена за диалог по всички въпроси, които касаят обслужването на клиентите. Компанията е осигурила необходимия брой консултанти, за да даде индивидуално разяснение за формирането на сметката на всеки клиент, който се обърне за информация.
|
Коментари |
23:22ч. 10 Февруари 2013 #9 whatsup dosev, слушах едно предаване по радиото в Германия с какви "глупости" занимават съда в Страсбург :-)
Един държавен служител на висок пост в Германия се жалва в Страсбург, че Здравната каса не му е осребрила платено лекарство от него за 7 (седем) евро.. :-)
Тъй, че - споко ! :-)
17:33ч. 10 Февруари 2013 #8 dosev и да допълня: всичко това иска сериозни парични средства, което е непосилно за много хора и това също е коз срещу бедния български народ.
17:27ч. 10 Февруари 2013 #7 dosev до 9, е чакаме, но става бавно. след някоя друга година може и да има резултат. но това са много тъпи неща с които занимаваме страсбург. вярно нарушени права и т.н., но ако съда не е толкова корумпиран нещата могат да се решат и в България и като резултат чувството на безнаказаност на институциите ще намалее и от там, случаи като този и много други ще намалеят..
16:07ч. 10 Февруари 2013 #6 whatsup dosev, а пробва ли с Европейски съд? Ламята не се бори отвътре.
15:22ч. 10 Февруари 2013 #5 dosev били малко жалбите. о.к. пускаш жалба при една любезна служителка, дават ти номерче и чакаш отговор. след време получаваш писмо с което ти предлагат да пиеш една студена вода,а това че са ти изгорели уредите или напрежението ти в къщи е 250 V-майната му. отиваш на съд и на края плащаш съдебните разходи на крадеца,който и да е той, и си оставаш с изгорелите уреди и чакаш в резултат на високото напрежение да гръмнат и други. та направете си сметка кое е по-евтино-да си търсиш правата или да се примериш. за съжаление цялата държавна,общинска,съдебна система е насочена не срещу престъпниците, а срещу честните и коректни български граждани.
14:56ч. 10 Февруари 2013 #4 &&&&&& #4 и #5
нека сме коректни един към друг
радвам се че имате мнение-това е ваше право
само че, да се интересуваш от доходите на другите, било то извънредни или не-е признак на лоша култура.
освен това..пропаганда или не, каквото и да му казвате.. това си остава ваше мнение.
освен това никъде не е казано че се заплаща за това,каквото и да е то.
а и да се заплаща-не е ваш бизнес.
13:21ч. 10 Февруари 2013 #3 Дидo &&&&&&, ама ти освен хейтърка, си и спамърка. Гледам днес не оставяш и една новина неоцвъкана с твоята безсмислена пропаганда. Извънредни плащат ли ти като пишеш през почивните дни?
13:13ч. 10 Февруари 2013 #2 &&&&&& будизма, другари, се оказа че не бил тръгнал в БГ от дони и нети.
уухаааааааааахаааааааааааааааааааааааа
13:11ч. 10 Февруари 2013 #1 &&&&&& ДКЕВР , съвместно с другаря БУДА, без да иска сложили в североизтока компания , пълна с анализатори и консултанти.а уж трябваше да са ЕРП ?...АМА ТО, НАЛИ ПОЖАРНИКАР ХАЛ-ХАБЕР СИ НЯМА ОТ ЕНЕРГЕТИКА.....не бил виновен.
хахахахахахахаххахаххаааааааааааааа........
другари, дайте юли да ги накажем.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Строителна корпорация КУБ откри нов офис за продажби във Варна
Сряда, 18 Септември 2024 10:00
Строителна корпорация КУБ, известен играч на пазара на недвижими имоти и строителство, обяви откриването на нов офис за продажби в град Варна. Това разширяване е част от стратегията на компанията за укрепване...
| |
|
Македонският вицепремиер обяви българските политици за корумпирани и недостойни да му искат оставката
Четвъртък, 19 Септември 2024 18:49
Вицепремиерът и министър на транспорта на Република Северна Македония Александър Николоски обяви, че "корумпирани политици в България му искат оставката", съобщава БНР.
Той бе категоричен, че застава...
| |
|
България ще поиска спиране на вноса на яйца от Украйна
Четвъртък, 19 Септември 2024 18:34
България ще поиска спиране на вноса на яйца с произход от Украйна на предстоящото заседание на Съвета на ЕС по земеделие и рибарство на 23 септември в Брюксел. Това съобщи министърът на земеделието и храните...
| |
|
Антон Славчев остава на поста председател на Комисията за противодействие на корупцията
Четвъртък, 19 Септември 2024 18:20
След прегласуване депутатите решиха Антон Славчев да остане на поста председател на Комисията за противодействие на корупцията.
Около три часа депутатите обсъждаха дали Славчев да бъде освободен като...
| |
|
Армията търси 100 гвардейци
Четвъртък, 19 Септември 2024 18:05
118 вакантни длъжности за войници в Националната гвардейска част (НГЧ) са обявени със заповед на командира на военното формирование. 100 от тях са за длъжност „гвардеец“, а останалите за „младши шофьор“,...
| |
|
Общината отпуска социални помощи на 31 нуждаещи се варненци
Четвъртък, 19 Септември 2024 17:50
Да бъдат отпуснати социални помощи на 31 нуждаещи се варненци, одобри комисията по „Социални дейности и жилищна политика“ към Общинския съвет на днешното си заседание, предаде репортер на Moreto.net.
е...
| |
|
Доживотна присъда за синът, убил майка си - Бургаската учителка Рада Гешева
Четвъртък, 19 Септември 2024 17:36
На синът на Учителката Рада Гешева, Георги Генджов бе наложено наказание "доживотно лишаване от свобода.
По обвинителен акт на Окръжна прокуратура-Бургас бе наложено наказание доживотен затвор по отношение...
| |
|
Турция: Има риск от регионална война
Четвъртък, 19 Септември 2024 17:19
Има риск от регионална война, която дори може да се превърне в глобална. Това заяви днес турският външен министър Хакан Фидан, цитиран от турските медии.
Той посочи, че има риск напрежението в региона...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|