Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
1,8 млн. туристи са посетили курортите ни от началото на зимния сезон
Четвъртък, 4 Април 2024 17:32
За периода 1 декември 2023 г. – 25 март 2024 г. регистрациите на туристи у нас са 1,8 млн. За посочения период най-много са българските туристи – 1,3 млн., румънските туристи у нас са над 62 хил., от Гърция...
| |
|
Рyмънските железници пускат директен влак между Букурещ и Варна
Четвъртък, 4 Април 2024 08:48
Националната железопътна компания на Румъния пуска директни влакове, които ще свързват Букурещ и Варна. Влаковете ще се движат в периода между 14 юни и 14 октомври 2024 г.
Композицията ще тръгва oт...
| |
|
Охрид иска да се побратимява с Варна
Сряда, 3 Април 2024 16:14
Има запитване за побратимяване на Варна с град Охрид, Северна Македония. Това съобщи кметът на морската столица Благомир Коцев по време на регионалната конференция „Европа на Балканите: Общо бъдеще“, организирана...
| |
|
70% ръст на ранните записвания на туристи от Великобритания за лято 2024
Сряда, 3 Април 2024 12:21
„Разширяването на програмата за реклама на Черноморските общини към вътрешността на страната е на своя финал, остават ни 20% да я довършим и затова разчитам изключително много на местните власти и бизнеса“,...
| |
|
Илин Димитров: Нито имам желание, нито ще бъда служебен министър на туризма
Вторник, 2 Април 2024 16:07
Бившият служебен министър на туризма в двете правителства през 2022 и 2023 г. - Илин Димитров, няма желание, нито ще участва в служебен кабинет на Димитър Главчев.
Това заяви самият той в личния си профил...
| |
|
Институции и организации подписаха Хартата за устойчив туризъм в България
Вторник, 2 Април 2024 14:39
Хартата за устойчив туризъм в България беше подписана в Министерството на околната среда и водите (МОСВ).
Подписи под документа днес поставиха министърът на околната среда и водите Юлиян Попов, зам.-министърът...
| |
|
14 браншови организации искат Мартин Захариев за служебен министър на туризма
Неделя, 31 Март 2024 18:24
14 браншови организации в туризма и ресторатьорството изпратиха отворено писмо до номинирания за служебен премиер Димитър Главчев. Те се обявяват против политическите назначения в туризма и заявяват,...
| |
|
За влизането ни във въздушния Шенген: С водна арка посрещнаха 163-ма пътници от Меминген на летище Варна (снимки)
Неделя, 31 Март 2024 14:33
Варненското летище посрещна първите полети след влизането на България в Шенген по въздух.
Първият полет кацна малко след 1.00 ч. тази нощ от Берлин.
Влизането на страната ни във въздушния Шенген...
| |
|
Хотелиерите не успяха да учредят днес новата браншова организация
Петък, 29 Март 2024 18:41
Част от най-големите хотелиери в България не успяха да учредят днес новата браншова организация. Това съобщиха за TravelNews представители от бизнеса. Причината е, че не са се разбрали за принципите, идеите,...
| |
|
Луксозна круизна линия продава круизен апартамент за 1,7 милиона долара
Петък, 29 Март 2024 17:44
Круизните ваканции покриват различни бюджети, като някои изгодни екскурзии струват няколкостотин долара, докато по-престижните, по-дълги пътувания изискват повече предимства, за да оправдаят големия разход.
Но...
| |
|
Повече полети от и до Варна след 1 април, докъде ще пътуваме?
Петък, 29 Март 2024 11:32
Летище Варна ще обслужва над 60 дестинации през летния сезон, съобщиха за Moreto.net от там.
В първия ден на месец април, почти веднага след присъединяването на България в Шенгенското пространство по...
| |
|
Хотелиери от Варна, Златни пясъци и Албена създават нова браншова асоциация
Петък, 29 Март 2024 10:00
Част от големите хотелиери в България планират да създадат нова браншова асоциация, съобщава TravelNews
Очаква се днес учредители да се съберат в "Гранд хотел Милениум" в София за нейното създаване....
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|