Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня: Когато туроператор...

В Moreto.net ви предлагаме да четете безплатно материалите в сайта, както и да се възползвате от безплатните услуги.

Независимите медии имат нужда от финансови ресурси, получени по прозрачен начин.
Искаме Moreto.net да остане такава.

Моля, премахнете блокирането на реклами само за този сайт - така ние съществуваме достойно и можем да ви предложим обективна информация.

Понеделник, 30 Септември 2024 07:48
Източник: Moreto.net

(0)

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:

Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.

Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.

Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.

В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.

Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.

От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.

Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.

Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители .

Неделя, 25 Август 2024 11:05

Туристическият сезон, а и като цяло годината вървят рекордно, откакто се води статистика по отношение на посещения и пътувания към страната. Това заяви пред БНТ служебният министър на туризма Евтим Милошев. Той...

Събота, 24 Август 2024 09:48

Емблематичният за българското Черноморие курорт "Албена" е открит официално на 24 август 1969 година. Курортът е основан през 1966 г., Новият курорт, съгласно решение на Изпълнителния комитет на Окръжния...

Петък, 23 Август 2024 18:44

Броят на чуждестранните туристи, посетили Турция през първите седем месеца на 2024 г., е нараснал с 8,3 процента спрямо същия период на предишната година, достигайки 28,98 милиона, според данни на министерството...

Петък, 23 Август 2024 18:26

245 млн. лв. са осигурени за компенсация на бизнеса за по-високите с 40% сметки за ток от месец юли до края на годината. Това каза служебният министър на туризма Евтим Милошев след среща с хотелиери и...

Петък, 23 Август 2024 12:03

От всички пренощували лица в местата за настаняване в област Варна през месец юни 73.5% са чужди граждани. Това сочат данните на НСИ-Териториално статистическо бюро Варна, а данните са на база местата...

Четвъртък, 22 Август 2024 12:13

Приходите от нощувки в област Варна за месец юни 2024 г. се увеличават с 10.0% спрямо същия месец на предходната година и достигат 60.1 млн. лв., като 8.3 млн. лв. са от български граждани, а 51.8 млн....

Сряда, 21 Август 2024 10:15

Чуждестранни сезонни работници от Непал и Шри Ланка са избягали - за това сигнализираха хотелиери от курортния комплекс "Слънчев бряг". По информация на полицията в Бургас са регистрирани четирима изчезнали...

ПРИЯТЕЛИ: 0.5 + 0.9	Бургас Казанлък Монтана Сандански	BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook