Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Зарица Динкова: Работим приоритетно за възстановяване на позициите ни на Скандинавския пазар
Събота, 18 Ноември 2023 19:01
Работим приоритетно за възстановяване на позициите ни на скандинавския пазар. Това каза министърът на туризма Зарица Динкова в рамките на работната си среща в Министерството на климата и предприемачеството...
| |
|
Турция е на 5-о място в света по брой на туристите през 2022 г.
Сряда, 15 Ноември 2023 11:56
Турция е на пето място сред държавите в света по брой на туристите, които е посрещнала през 2022 г., съобщават турски медии, позовавайки се на изследване на одиторската и консултантска компания Ърнст и...
| |
|
Над 2,5 млн. чужди туристи посетили България през Лято 2023
Вторник, 14 Ноември 2023 17:45
Министерството на туризма обработи последните данни от Националния статистически институт (НСИ), които обхващат периода от началото на юни до края на септември.
Статистиката посочва, че през летен...
| |
|
217 млн. лв. приходи от нощувки отчитат хотелиерите през септември
Петък, 10 Ноември 2023 13:08
Приходите от нощувки в местата за настаняване през месец септември 2023 г. достигат 217.5 млн. лв., съобщиха за Moreto.net от НСИ. Сумата е с 31.1% повече спрямо същия месец на предходната година. Отчетеното...
| |
|
Полетите стават по-дълги заради военните зони
Петък, 10 Ноември 2023 11:56
Близкият изток отдавна е глобален кръстопът за въздушни пътувания, като стотици самолети преминават над региона всеки ден на дълги разстояния, свързващи САЩ, Европа и Азия.
Преминаването по тези маршрути...
| |
|
Очакваме значителен ръст на британските туристи през Лято 2024
Вторник, 7 Ноември 2023 18:47
По данни на най-големия британски туроператор Jet2Holidays ранните записвания за лято 2024 г. вървят много добре и се очаква значителен ръст на британските туристи.
Това стана ясно след срещата на министъра...
| |
|
България участва на международното туристическо изложение World Travel Market в Лондон
Понеделник, 6 Ноември 2023 18:28
Министерството на туризма заедно с 23 представители на туристическия сектор участва на международното туристическо изложение World Travel Market (WTM) в Лондон, Великобритания, в периода 06-08 ноември...
| |
|
Туристите ще трябва да плащат вход за „Света София“ в Истанбул от 2024 г.
Вторник, 31 Октомври 2023 18:47
Туристите, които искат да посетят „Света София“ в Истанбул, ще трябва да плащат вход от януари 2024 г., съобщи турският министър на културата, пише Катимерини.
1500-годишната византийска катедрала,...
| |
|
Близо 27% ръст на пътуванията на българи в чужбина, най-много към Гърция
Петък, 27 Октомври 2023 14:19
Пътуванията на български граждани в чужбина през септември 2023 г. са 816.5 хил., или с 26.8% повече от септември 2022 година, показват данните на НСИ.
Регистрирано е увеличение на пътуванията по всички...
| |
|
Затвориха историческа „наклонена кула“ в Италия
Четвъртък, 26 Октомври 2023 14:50
Историческа кула в северния италиански град Болоня беше затворена за обществеността през уикенда поради опасения за стабилността.
Кулата Garisenda вече се накланя, но сензорите откриха някакво необичайно...
| |
|
ГВА: Към момента няма забрана за полети към съседните на Израел държави
Петък, 20 Октомври 2023 15:22
По инициатива на Министерството на туризма бе организирана работна среща с представители на Министерството на външните работи (МВнР), ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГВА) и туроператори...
| |
|
Португалия е издала предупредителен оранжев код за силни валежи
Четвъртък, 19 Октомври 2023 14:07
Португалия е издала предупредителен оранжев код за силни валежи, бурен вятър и морско вълнение поради преминаването през нейната територия на бурята Aline на 19 октомври. За това информират от Министерството...
| |
|
За повече новини може да посетите Архив новини
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|