Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец
Понеделник, 30 Септември 2024 07:48Източник: Moreto.net
Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:
Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.
Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.
Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.
В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.
Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.
От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.
Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Дългопол, Провадия и Долни чифлик ще предлагат общ туристически продукт
Вторник, 19 Декември 2023 15:36
На официална церемония в Минитерство на туризма, кметът на община Дългопол, г-н Георги Георгиев подписа договор за изпълнение на проект: „Открий миналото, Преживей настоящето в Дългопол, Провадия и Долни...
| |
|
Варна подписа договори за 800 000 лв., за да привлича повече немски туристи
Вторник, 19 Декември 2023 10:57
Варна подписа два договора за 800 хиляди лева, за да се рекламира на немския пазар. Средствата, които Община Варна ще получи, са близо 800 000 лева, като делът на вложените собствени средства е минимален...
| |
|
Преговаряме с Брюксел за запазването на 9% ДДС за туроператорите
Понеделник, 18 Декември 2023 18:30
Започваме преговори с Брюксел за удължаване на 9-процентната ДДС ставка за туроператорите до края на 2024 г. Това заяви министърът на туризма Зарица Динкова по време на форума "БГ туризъм - Зима 2023-2024"...
| |
|
Венеция - първият град в света, който въвежда такса за посещение на туристи
Неделя, 17 Декември 2023 17:10
Венеция е първият град в света, който въвежда такса за посещение в града. Таксата е от 5 евро, ще касае туристи, посещаващи града без преспиване и влиза в сила през пролетта, съобщава NOVA. Няма да се...
| |
|
Зарица Динкова не очаква драстично поскъпване на почивките през зимата
Събота, 16 Декември 2023 16:17
Очакваме добър туристически сезон. Драстично поскъпване на почивките през зимния сезон няма да има. Всеки може да намери услуга според целите и възможностите си.
Това каза в ефира на БТВ министърът...
| |
|
Министерството на туризма отличи БТС и Yettel за дигитализирането на 100-те национални туристически обекта
Петък, 15 Декември 2023 15:29
Инициативата на Български туристически съюз и Yettel бе отличена по време на осмите Годишни награди в туризма под патронажа на премиера акад. Николай Денков
Специална награда за иновация в туризма...
| |
|
Крепостта Овеч – големият победител в Годишните награди в туризма
Събота, 16 Декември 2023 11:04
Крепостта Овеч край Провадия спечели голямата награда „Изборът на българите“ в осмите Годишни награди в туризма.
Церемонията по връчването на статуетките беше открита от министъра на туризма Зарица...
| |
|
НСИ отчита ръст на приходите от нощувки в страната през октомври
Понеделник, 11 Декември 2023 17:00
Приходите от нощувки в страната през октомври се увеличават със 17.7% спрямо същият месец на предходната година и достигат 83.8 млн. лв., като 49.6 млн. лв. са от български граждани, а 34.2 млн. лв. -...
| |
|
Динкова: Адаптацията спрямо климатичните промени е гаранция за повече конкурентоспособност в туризма
Събота, 9 Декември 2023 17:31
Адаптацията спрямо климатичните промени е гаранция за повече конкурентоспособност в съвременния туризъм. Това заяви министър Зарица Динкова в панелната дискусия на COP28 в Дубай, ОАЕ.
“Ние всички трябва...
| |
|
Българските туроператори очакват силен зимен сезон
Петък, 8 Декември 2023 12:04
Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти очаква добър зимен сезон. Това заяви пред БНР председателят на асоциацията Димитрина Горанова.
Тя подчерта, че продължителността и успеха...
| |
|
Варна ще кандидатства по програмата за финансиране на маркетингови дейности в туризма
Петък, 8 Декември 2023 09:56
С две проектни предложения ще участва Община Варна в новата Програма за финансиране на маркетингови дейности на туристически услуги в черноморските общини в България.
Това стана ясно на заседание на...
| |
|
Варна ще привлича немски туристи с две мащабни кампании
Четвъртък, 7 Декември 2023 11:21
Община Варна кандидатства по два проекта за провеждане на мащабни маркетингови кампании на немския пазар. Всички дейности ще се финансират по новата Програма за маркетингови дейности на туристически услуги...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|