Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня: Когато туроператор...

В Moreto.net ви предлагаме да четете безплатно материалите в сайта, както и да се възползвате от безплатните услуги.

Независимите медии имат нужда от финансови ресурси, получени по прозрачен начин.
Искаме Moreto.net да остане такава.

Моля, премахнете блокирането на реклами само за този сайт - така ние съществуваме достойно и можем да ви предложим обективна информация.

Понеделник, 30 Септември 2024 07:48
Източник: Moreto.net

(0)

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:

Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.

Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.

Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.

В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.

Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.

От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.

Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.

Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители .

Сряда, 3 Април 2024 16:14

Има запитване за побратимяване на Варна с град Охрид, Северна Македония. Това съобщи кметът на морската столица Благомир Коцев по време на регионалната конференция „Европа на Балканите: Общо бъдеще“, организирана...

Сряда, 3 Април 2024 12:21

„Разширяването на програмата за реклама на Черноморските общини към вътрешността на страната е на своя финал, остават ни 20% да я довършим и затова разчитам изключително много на местните власти и бизнеса“,...

Вторник, 2 Април 2024 16:07

Бившият служебен министър на туризма в двете правителства през 2022 и 2023 г. - Илин Димитров, няма желание, нито ще участва в служебен кабинет на Димитър Главчев. Това заяви самият той в личния си профил...

Вторник, 2 Април 2024 14:39

Хартата за устойчив туризъм в България беше подписана в Министерството на околната среда и водите (МОСВ). Подписи под документа днес поставиха министърът на околната среда и водите Юлиян Попов, зам.-министърът...

Неделя, 31 Март 2024 18:24

14 браншови организации в туризма и ресторатьорството изпратиха отворено писмо до номинирания за служебен премиер Димитър Главчев. Те се обявяват против политическите назначения в туризма и заявяват,...

Неделя, 31 Март 2024 14:33

Варненското летище посрещна първите полети след влизането на България в Шенген по въздух. Първият полет кацна малко след 1.00 ч. тази нощ от Берлин. Влизането на страната ни във въздушния Шенген...

Петък, 29 Март 2024 18:41

Част от най-големите хотелиери в България не успяха да учредят днес новата браншова организация. Това съобщиха за TravelNews представители от бизнеса. Причината е, че не са се разбрали за принципите, идеите,...

ПРИЯТЕЛИ: 0.9 + 0.9	Бургас Казанлък Монтана Сандански	BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook