Ние, потребителите: Изоставените на Корфу български туристи да настояват за пълно съдействие от отговорния търговец

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня: Когато туроператор...

В Moreto.net ви предлагаме да четете безплатно материалите в сайта, както и да се възползвате от безплатните услуги.

Независимите медии имат нужда от финансови ресурси, получени по прозрачен начин.
Искаме Moreto.net да остане такава.

Моля, премахнете блокирането на реклами само за този сайт - така ние съществуваме достойно и можем да ви предложим обективна информация.

Понеделник, 30 Септември 2024 07:48
Източник: Moreto.net

(0)

Във връзка с казуса с изоставената на летището в Корфу група от 87 български туристи, онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня:

Когато туроператор не може да осигури завръщането на туристи със закупени от него пакетни пътувания по предварителната програма, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпадналите в затруднение и да намери алтернативни туристически услуги. Решаването на проблема включва също осъществяване на необходимите комуникации и поемане на разходите за до три нощувки на туристите в място за настаняване.

Тези задължения за туроператора са валидни и за случаите, в които услугите следва да бъдат извършени от други доставчици. Т.е. той няма основание да препраща туристите към авиопревозвача, каквито сведения има за този случай.

Ако не може да бъдат предложени допълнителни договорености и договорът за пакетното пътуване включва превоз, туроператорът трябва да предложи репатриране.

В случай че пътуването се осъществява при закупуване на т. нар. „свързани услуги“, то тогава отговорността е на търговеца, с когото туристът има договор за извършването на конкретната услуга. Ако е с въздушната компания, това означава, че тя трябва да осигури настаняване, трансфер от летището до хотела и обратно за излитането, както и храни и напитки за времето на принудителния престой на аерогарата.

Съгласно най-новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт, проблемът в настоящата ситуация – техническа неизправност на самолета, не може да се квалифицира като форсмажорно обстоятелство и авиопревозвачът ще дължи обезщетение, ако договорът на туристите за извършване на услугата е с него, разясняват още от „Ние, потребителите“.

От там препоръчват на засегнатите туристи да настояват пред отговорния търговец за пълно съдействие и да създават и пазят писмени доказателства за осъществяваната с него комуникация във връзка със създалата се ситуация. В техен интерес е да съхранят всички платежни документи за направените разходи за закупените по време на престоя на летището храна и напитки в разумни количества. Това важи и за платените суми за евентуално наставяне, в случай че успеят да намерят хотел, тъй като по разкази на цитирани от медии потърпевши туристи „всичко е заето” и пътуващите са затруднени да направят резервации.

Освен възстановяване на сумите по посочените по-горе направления, туристите имат право и на обезщетение.

Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители .

Петък, 4 Октомври 2024 11:20

2024 г. е най-добрата година в туризма, откакто има статистика - приходи от туризма, туристически настанявания, брой туристи и туристически регистрации, брой хора преминали през гранично контролно-пропускателните...

Понеделник, 30 Септември 2024 10:19

Освен кадри в туризма ни липсва и самочувствие. Няма достатъчно работна ръка в България. Това заяви пред БиТиВи министърът на туризма Евтим Милошев. Според него трябва да си създаваме кадри в туризма....

Понеделник, 30 Септември 2024 07:48

Неделя, 29 Септември 2024 16:14

Лошото време в Гърция принуждава туристите да прекратят по-рано почивките си, казаха хотелиери преди очакваната дъждовна седмица със силни ветрове., предаде кореспондентът на БНР в Гърция Катя Пеева. С...

Петък, 27 Септември 2024 09:53

От уникалната маслинова градина до вкусната балканска кухня и модерните еко иновации – всичко тук е създадено с грижа за природата. Хотелът ще работи целогодишно. Разположен на метри от пясъчната ивица...

Петък, 27 Септември 2024 17:35

На последното си заседание Комисията по въпросите на младежта и спорта прие решение за подкрепа инициативата на Велоклуб "УСТРЕМ" и Туристическо дружество "Родни Балкани" - Варна за създаването и развитие...

Петък, 27 Септември 2024 12:38

Българите са пътували най често до Турция, Гърция, Румъния и Сърбия, показва справка на НСИ. Пътуванията на български граждани в чужбина през август 2024 г. са 903.4 хил. или с 8.3% повече от август...

ПРИЯТЕЛИ: 0.7 + 0.6	Бургас Казанлък Монтана Сандански	BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook