АНГЛИЙСКИ ЗА КОЛ ЦЕНТЪР


Примерни теми:

(от общо 45)

1.Кол център

2.Качества и умения на служителя в кол център

3.Разговори по телефона

4.Видове обаждания

5.Езикова бариера

6.Как да разговаряме с ядосан клиент

7.Установяване на връзка с клиент

8.Как да се справим при необичайна ситуация

9.Правилно разпределение на времето и планиране на задачи

10.Връзки с клиенти

11.Кариера

12.Оценка на обслужването

13.Как да се справим със стреса

14.Техническа поддръжка

15.Онлайн поддръжка



Цена индивидуално обучение: 23 лв. за 1 уч.ч при препоръчителен хорариум от 40 уч.часа

1 уч.час=45 мин.

В посочените цени не се включват учебници.

Учебните материали, с които работи центъра са подходящи за онлайн обучение.