Връщаш стока в интернет - не получаваш парите си обратно
Понеделник, 3 Февруари 2020 10:44Източник: NOVA
Връщаш стока след пазаруване в интернет, но не ти дават парите за нея. За този проблем сигнализираха зрители на NOVA, които чакат повече от месец онлайн търговците да им възстановят сумите от отказани в законовия срок покупки. Измама или злоупотреба с правата ни е това – отговорите потърси Георги Георгиев в рубриката „На твоя страна”.
В края на ноември миналата година потребителят Михаил Милов от Пазарджик поръчва мултимедийно устройство за гледане на телевизия през сайт в интернет.
„Впоследствие се оказа, че не е това, което очаквах и го върнах с надеждата да ми бъде възстановена сумата”, разказа потърпевшият.
Повече от два месеца по-късно сумата за покупката не е възстановена. Така Михаил остава и без закупеното устройство, и без парите, които дал за него.
„Звънях, за да питам защо нямам паричен превод за това, което съм върнал, но те казват, че нямат вина защото е от външен източник и като имат отговор ще ми кажат”, каза още Михаил.
Оказва се, че онлайн платформата, от която направил поръчката, не е реалният търговец. В сайта публикуват оферти различни продавачи. Този, от когото Михаил поръчал е албански, а това прави контактът почти невъзможен. В конкретния случай отговорност носи търговецът, а не платформата. И това прави връщането на парите по-трудно.
„Много често те се обръщат към този, който предоставя мястото за продажби, а не се обръщат конкретно към търговеца и по този начин потребителите рискуват да изтече този 14-дневен срок. Тоест още в самото начало трябва да видят от кой търговец пазаруват”, обясни Христо Трендафилов от КЗП.
Законът обаче е категоричен: Нарушение има, защото всеки може да откаже в 14-дневен срок стока, закупена онлайн, без дори да посочва защо. И след това да получи парите си обратно – отново в срок от 14 дни.
„Възпрепятстването на правото на отказ на потребителя и възможността да си върне парите е нарушение на закона, за което търговецът носи отговорност”, каза още Трендафилов.
В подобна ситуация попада и потребителят Георги Пеев. В края на годината поръчва охранителна камера за 62 лв. от онлайн търговец. Поръчаната стока не е това, което очаква, и я връща. Но повече от месец парите за камерата не идват.
„Започна една мъка с кореспонденцията, защото по имейла, на който им пиша, отговарят автоматично с готов отговор. По телефона също не успях да се свържа. Реално аз по едно време исках да им предложа да ми върнат пак камерата, ако не искат да ми изпратят парите”, разказа Георги.
Наша проверка показа, че достъпът до сайта, от който той е пазарувал, е временно ограничен.
Във форумите във Facebook също откриваме оплаквания на потърпевши потребители. След като върнали закупени от тях дрехи от известен сайт за мода, парите не идвали по сметката близо месец, става ясно от коментарите.
Проблемът с връщането на парите е временен заради технически проблем, обясни онлайн търговецът в отговор на наше запитване. А дължимите суми вече се изплащат на засегнатите клиенти, които отделно ще бъдат и компенсирани за неудобството.
|
Коментари |
15:10ч. 3 Февруари 2020 #3 Vic Rattlehead Много пишман търговци използват drop-shipping, където изпълнителите са някакви трети лица, над които никой няма контрол. Тепърва ще гърмят хора там, докато се изчисти този бизнес. Затова пазарувайте през проверени търговски сайтове - най-малкото поинтересувайте се, къде си давате парите.
14:03ч. 3 Февруари 2020 #2 marryan Крайно време е да се съобщават имената на некоректните търговци. Смятам, че такава практика много бързо ще ги излекува. Най-малкото ще изчезнат.
12:18ч. 3 Февруари 2020 #1 Султанка Така е когато няма контрол!Проблемът е на давещите се, българска пазарна икономика!
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Президентът Радев: Ако не се сложи край на войната, Украйна ще е демографски унищожена
Днес, 18 Май 2024 15:42
Крайно опасно е страстите на войната между Русия и Украйна да се разпалват и в Европа, а гласовете за мир да се посрещат с изстрели. Опитът за убийство на европейски премиер от радикализиран фанатик заради...
| |
|
100 тона отпадъци по-малко: Доброволци чистиха сметища в Максуда
Днес, 18 Май 2024 15:25
Доброволци от различни райони на Варна се включиха в акция по разчистване на сметищата в Максуда. Инициативата беше координирана лично от кмета Благомир Коцев и заместник-кмета по обществения ред и сигурност...
| |
|
Мицотакис: Гърция ще оттегли подкрепа за Северна Македония в ЕС, ако не спазва Преспанския договор
Днес, 18 Май 2024 15:06
Гърция ще оттегли подкрепата си за асоцииране на Северна Македония към Европейския съюз, ако Скопие не спазва Преспанския договор, заяви гръцкият премиер Кириакос Мицотакис.
Правителството в Скопие...
| |
|
Кораб потъна в Черно море край Румъния, трима са в неизвестност
Днес, 18 Май 2024 14:48
Корабът Mohammed-Z, плаващ под танзанийски флаг, е потънал в Черно море на 26 морски мили от румънския град Сфънту Георге, съобщи ТАСС, позовавайки се на румънската морска администрация.
Сигнал за инцидента...
| |
|
Нощ на музеите: Военноморският музей във Варна с вход свободен между 18 и 22 часа днес
Днес, 18 Май 2024 14:15
На 18 май (събота) от 18:00 до 22:00 ч. с вход свободен и специална програма Военноморският музей се включва в Европейската инициатива „Нощ на музеите“.
Наред с постоянната вътрешна и външна експозиция...
| |
|
Зеленски: Настъплението към Харков е само началото на по-голяма руска офанзива
Днес, 18 Май 2024 13:58
Украинският президент Володимир Зеленски очаква Русия да засили офанзивата си на североизток. Това заяви самият той в ексклузивно интервю за "Франс прес".
Президентът предупреди, че Киев разполага само...
| |
|
Какво време ни очаква утре по Черноморието?
Днес, 18 Май 2024 13:40
Утре над Черноморието облачността ще е разкъсана, след обяд - предимно значителна и на места по южното крайбрежие ще превали краткотрайно. Ще духа до умерен източен вятър. Максималните температури ще са...
| |
|
Българската банка за развитие ще подпомага държавата, била в отлично финансово състояние
Днес, 18 Май 2024 13:21
Българската банка за развитие може да бъде ключов финансов и пазарен инструмент в подкрепа на политиките на държавата. Също така да работи за преодоляване на регионалните дисбаланси. Новата стратегия на...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|