КЗП: „Правата на потребителите са по-добре защитени при покупката на пакетно пътуване“
Понеделник, 23 Септември 2019 13:58Източник: Moreto.net
Правата на ползващите пакетни почивки са по-добре защитени, включително и при отказ от пътуването. Това каза Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП), в рубриката „Чети етикета“ по bTV, посветена на ранните резервации за Коледно-новогодишните празници. Той уточни, че под пакетно пътуване се разбира набор от услуги като настаняване, транспорт, храна, разходка с екскурзовод и пр., за които потребителите заплащат обща цена.
Потребителят може да се откаже от пътуването по всяко време до момента на заминаването, независимо дали резервацията е направена през интернет или в офис на туроператор. Обикновено обаче организаторът удържа неустойка, като нейният размер зависи от това кога ще се откажем, обясни той. „Колкото по-рано се откажем, толкова по-малка ще бъде тя. Например, ако е 60 дни преди пътуването, ще платим 50% от стойността му, ако е 30 дни – ще платим вече 90%, конкретизира Игнатов.
Удържаните суми за отказ от пакетно пътуване трябва да са обосновани и разумни. Туроператорът не може да ги определя по свое усмотрение, а те следва да са равни на неговите реални загуби. „Ако ние се съмняваме, може да поискаме от него да ни докаже, че те са разумни. Например, че не може да се отмени самолетният билет или че не може да се върне цената на настаняването“, посочи още Игнат Арсенов.
„При самолетните билети е сложно. Много често ние взимаме икономични тарифи, при които нямаме право на отказ, включително ако сме купили билета по интернет и размислим дори след една минута – тогава ще ни върнат само летищните такси“, предупреди Арсенов.
Когато резервират настаняване онлайн, потребителите е важно да направят екранна снимка преди натискането на бутона „купи“, за да не се променя цената в движение; да провеждат кореспонденцията в писмен вид и да запазват изпратените и получените имейли; да пазят потвърждението на резервациите и да изискват и съхраняват грижливо платежните документи. Преди това обаче задължително трябва да са проверили надеждността на туроператора, включително и това има ли валидна застраховка „професионална отговорност“. „Ако направим една година по-рано резервацията, има риск организиралото пътуването предприятие да фалира. При наличието на тази застраховка ние сме защитени на пълната стойност на сумата“, каза Игнат Арсенов.
|
Коментари |
16:20ч. 23 Септември 2019 #1 Varna Ееех, Арсенов... Директор си станал, и пак не си разбрал, че когато всеки сам се грижи за детайлите, и не се ползват пакетни услуги, трудно могат да те прекарат. Обикновено ползвам отделни услуги и съответните застраховки.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Карлос Алкарас спечели Ролан Гарос и вдигна третата си титла от Шлема
Неделя, 9 Юни 2024 22:19
Карлос Алкарас сътвори обрат и спечели за първи път в кариерата си Откритото първенство на Франция по тенис при мъжете.
Във финала на Ролан Гарос 21-годишният испанец победи германеца Александър Зверев...
| |
|
Президентът на Франция разпуска парламента и насрочва избори
Неделя, 9 Юни 2024 22:17
Френският президент Еманюел Макрон свиква предсрочни парламентари избори на 30 юни, заради убедителното представяне на френската крайнодясна партия "Национален сбор" на европейските избори. Тя печели с...
| |
|
Корнелия Нинова: Дали БСП би подкрепила ГЕРБ е излишен въпрос след 10 години война
Неделя, 9 Юни 2024 22:14
"Дали БСП би подкрепила ГЕРБ е излишен въпрос след 10 години война, която социалистите водят срещу модела на ГЕРБ", коментира лидерът на БСП Корнелия Нинова
"Притеснени сме от ниската избирателна активност....
| |
|
Първи данни за разпределението на политическите семейства в новия ЕП
Неделя, 9 Юни 2024 22:09
Администрацията на Европейския парламент публикува и първи предварителни данни за разпределението на политическите семейства в новия ЕП. Те са базирани на предварителните прогнозни резултати от вота.
Според...
| |
|
Пеевски: За мен е чест да приема отговорността, която ни дадохте с доверието и подкрепата си
Неделя, 9 Юни 2024 21:46
"Благодаря! Вярвам, че ДПС и лично аз ще оправдаем голямото доверие, което ни гласувахте", гласи позиция на съпредседателя на ДПС Делян Пеевски в официалната фейсбук страница на партията.
"Благодаря за...
| |
|
145 са устройствата извън строя по време на изборите днес
Неделя, 9 Юни 2024 21:32
Официално приключване на изборния ден обяви Централната избирателна комисия. Според Изборния кодекс изборният ден продължава до 20 часа, но на места, където все още чакат желаещи да гласуват, може да бъде...
| |
|
Няма данни за възникнали сериозни инциденти в изборния процес във Варненско
Неделя, 9 Юни 2024 21:26
Изборният процес във всички секции на територията на област Варна приключи. Няма данни за възникнали сериозни инциденти.
Създадена е необходимата организация за охрана при транспортирането на книжата...
| |
|
Тошко Йорданов: ИТН вдига с над 50% подкрепата си
Неделя, 9 Юни 2024 21:07
"Има такъв народ" обективно е единствената политическа сила, която вдига с над 50% подкрепата си. Чакаме крайните резултати на ЦИК. Това каза пред журналисти зам.-председателят на партията Тошко Йорданов.
"От...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|